旧家电买卖新规实施近一月—— 保修登记制度无从落实

5月1日起，商务部颁布的《旧电器电子产品流通管理办法》正式实施。《办法》中规定，经营者收购旧电器电子产品时须进行登记，卖出时向购买者出具销售凭证或发票，并提供不少于3个月的免费保修服务。新规实施近一个月时间，近日记者走访兰州市二手家电市场发现，不少商家并不知道新规规定，而且几乎没有商家愿意向购买者提供3个月的免费保修服务，售后的保修期限靠双方商谈，更别说建立产品档案了。

多数收购旧家电者不知新规

新规规定，经营者收购旧电器电子产品时应当对收购产品进行登记，登记信息应包括品名、商标、型号、出售人原始购买凭证或出售人身份信息等。日前记者西固中路看到一名专门回收旧电器的收废品者，当询问到上述要求时，对方吃惊了看着记者说，回收旧家电还要登记?他告诉记者，自己收来的旧电器从未进行过登记，全靠自己大概记一下，用来与二手市场的收购店商谈价格。随后记者又采访了多名废旧家电收购者，结果没有一人对收回来的旧电器进行登记的，更谈不上建立产品档案了。常年回收旧家电的马先生说，二手家电回收中原始购买凭证大部分是缺失的，只能知道一个大概的使用年限。

购买旧电器基本没有发票

对消费者来说，和新家电相比，二手家电在价格上无疑很具吸引力。一台二手冰箱只要几百元，一台组装的洗衣机仅300元，而同型号该款洗衣机在卖场里的价格则要1000元左右。然而，与购买新家电相比，二手家电往往没有发票。近日记者走访了兰州市雁滩旧货交易市场的家电区，当记者询问是否可以开发票时，老板纷纷表示只能开收据，不给开发票。“开发票是要上税的，二手电器的利润本来就比较微薄，我们也挣不到几个钱。”一名老板告诉记者，他们去收购电器的时候经常都是买“裸机”，所以卖的时候也都没有发票，一般都是打个收据而已。一位多年经营旧电器的老板告诉记者，自己并不清楚新规，店里的旧冰箱、洗衣机和电视等都是他自己收购回来的，他们也从来没有向顾客出具发票。采访中记者发现，类似这种情况非常普遍。

商家称保修三个月不可能

目前二手家电市场普遍存在拆解、重新组装等问题，消费者买回去后，返修率高，甚至存在着安全隐患。可是在实际操作中，由于商家所售卖的旧家电和电子产品，售后服务不由厂家负责，只能自己提供。商家要是找技术人员来维修，成本就会相应增加，因此，好多商家都不愿意提供免费保修服务。一名旧货市场经营二手家电的老板告诉记者，旧家电是不可能承诺保修的，这不仅仅是他们店的做法，其他商铺也是这样，收购来的旧手机质量本来就不怎么样，而且他们卖出去也挣不了多少钱，如果再去免费维修三个月，肯定亏本。除非顾客能够额外加钱，否则无法提供保修服务。在上沟附近一名专门从事旧家电收购与售卖生意的苏先生告诉记者，目前市场上流通的二手家电，无论是价格还是售后服务，大多是由商家与消费者商议协定，而且这些旧家电都是用过的，如果免费保修三个月，那么赚的钱还不够用来维修呢。

二手家电来源成“商业机密”

不仅是在保修规定上“自定标准”，一些二手家电经营者对于家电收购的来源也是不愿意透露具体的来源和去向。在科技街一家专卖二手电脑、笔记本的商店里，记者看到一排的二手笔记本电脑只要1000来元，便问店主是否有电脑原有人的发票时，店主干脆的回答“没有”。当记者再问这些笔记本电脑是从哪里收购来的时，店主告诉记者，这是他们的商业机密。记者在调查采访中，绝大部分的二手家电经营者对记者询问家电的来源都比较抵触。

采访中，不少商户表示，旧电器的来源、使用期限等无从查起，执行难度很大。据兰州市电器协会的一名负责人介绍，政策的出发点是保护消费者，只要消费者坚持索取发票，坚持自己的正当权益，就能够促进旧家电市场进一步规范。

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