全面开展一站式全程代办服务 城关政务服务中心关爱困难群体

【本报讯】年近六旬的严女士与丈夫离婚已十多年，独自生活的她两年前被确诊为癌症晚期，前夫与女儿得知后一家人再次相聚一起。日前严女士女儿怀揣着母亲最后的心愿，来到城关政务服务中心婚姻登记处询问，是否可以到家中为她父母办理复婚手续。城关区民政局婚姻登记处了解情况后，于次日上门看望了卧病在床的严女士，征询了其个人意愿并核实了相关证件，于当天为其与前夫办理复婚登记手续，在病床边圆了严女士的心愿。

这是该中心开展一站式服务的一个缩影。据城关区政务服务中心主任张秀珍介绍，为转变窗口作风和提升窗口服务质量，该中心针对辖区特殊困难群体和个人、企业团体等而推出了全程代办服务、预约上门服务等多项特色服务业务，有效拓宽服务渠道并延伸服务内容，转变窗口单位“门难进，脸难看，事难办”的作风和态度，以温暖贴心的服务来赢得群众认可。该中心推出的一站式服务，包括群众个人和企业、团体关心关注的医保、社保、婚姻登记、食药、微小企业扶持、各类证照办理等事项，在即将过去的六月份，让不少群众从中受惠。

据城关婚姻登记中心副主任高毅介绍，给严女士和其前夫办理复婚登记手续，只是政务中心开展一站式服务的缩影，而类似这样的服务典型还有不少。

兰州金钟绒线厂作为区属国有企业，已停产多年，现有300余名职工档案存在大量遗留问题，大部分档案未将职工原在企业担任临时工的工龄合并计算。参加工作时间作为企业职工连续工龄和核算养老金的重要依据，需依靠原始工资凭证进行认定。鉴于人员及档案数量较大不易拉运的实际，社保窗口安排人员前往该企业进行档案审核备案，确保职工的合法权利得到保障。此外，居民医保参保续保工作即将开始，为保障弱势群体参保以不影响其看病就医，医保窗口提前为残疾人和孤寡老人等特殊人群上门办理手续，实现弱势群体优先参保。

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