12315投诉平台登陆支付宝 一键即可完成投诉

本报讯(兰州晨报/掌上兰州记者刘琼)3月14日，国家工商总局在北京召开新闻发布会，宣布全国12315互联网平台二期将在3月15日正式升级上线。

据介绍，在本次上线的互联网平台中，12315的官方小程序将首度登陆支付宝,消费者不仅可以通过支付宝24小时进行投诉举报，还有望在线完成纠纷解决。

据记者了解,目前在支付宝 12315官方小程序中,已经可以提供投诉举报通道，查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费者维权法规等服务。记者在支付宝体验发现，进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序，点击“我要投诉”或者“我要举报”然后输入要投诉举报的公司名称，最后提交要投诉举报的信息就能完成。如果消费者不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关进行处理。

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