日常生活中，如何避免掉入预付卡陷阱？ 问清明细 签好合同 谨慎办理

记者张云 健身卡、美容卡、足浴卡、洗车卡、积分卡……随着服务行业向消费者推送的消费预付卡越来越多，预付式消费问题也越来越多，投诉量也不断加大。那如何避免掉入这些预付卡消费的陷阱呢？在今年的3·15，《西部商报》特别总结了消费预付卡常见的陷阱，并为您支招。

案例 游泳馆变酒吧 游泳卡作废

近日，家住兰州市城关区的赵女士向本报3·15维权平台反映称，2017年2月26日她花1523元在位于静宁路的铭合水育王国婴幼儿游泳馆办理了一张20次的游泳卡。办卡时，游泳馆告诉她不限时，是按次数来消费。后来，孩子只游了四五次。2017年9月份再去时，发现该处游泳馆正在装修，之后再去时就变成了酒吧，换了老板。赵女士称，她和其他消费者向工商部门作了反映。经工商部门调查，该游泳馆因经营问题已停业。后来，赵女士通过电话联系到了游泳馆张老板，但对方称赵女士当时办理的是年卡，已过期没法退钱。赵女士告诉记者，自己办理的是次数卡而不是年卡，游泳馆不再经营就应该给自己退钱。记者看到赵女士当时办卡的收据，上面的收款事由确实写着次卡。

记者多次拨打游泳馆老板电话，但均无人接听。对此，本报维权团将继续关注此事。

现状 预付式消费问题较为严重

近年来，不少商家推出“预存”“预付”的经营方式，此类消费虽然有价格优惠和使用方便的特性，但同时也存在着使用周期长，信息不对称等问题。一旦经营方式发生变化，就会给消费者造成不必要的损失。

在各类投诉中，预付式消费问题显得较为严重，反映问题主要集中在美容美发、健身、教育、培训等行业。一是商家中途歇业或转让，消费者余下的预付款无法正常消费或退款；二是消费者提出退订时，商家以各种理由予以拖延、拒绝，或者收取高额的退订费用；三是虚假宣传误导消费者，甚至强制交易；四是办卡后服务滑坡，无法兑现初始承诺。

中消协发布的2017年消费投诉热点中，预付式消费排在第四位。在省工商局今年发布的全省消费维权蓝皮书中的投诉热点分析中提到，美容美发类预付卡问题仍旧突出。反映问题主要集中在：办理储值卡后商家关门歇业，恶意逃卡；售卡单位地址搬迁，造成消费者用卡不便；服务承诺不兑现，优惠名不副实；不平等格式条款，限制消费者权利等。

建议 纸质合同约定商品或服务事项

工商、消协部门建议消费者不要怕麻烦，最好签订一个纸质合同。明确约定终止合同诸多事项。消费者可能会因为一些情况不再需要商家提供服务，这些情况的产生如果在合同里没有具体约定，在经营者没有因自己原因停止提供商品或者服务时，作为消费者是没有理由终止合同的，一旦终止，只能接受经济损失这个现实。选择小额度、期限短的商品或服务。目前有的消费者预付卡额度少则几千元，多则三五万元，还有的消费者办完预付卡，几年以后才能提供服务。这样明显的风险，消费者有必要自己加以规避。

同时，法律人士也提醒消费者，类似于健身卡、美容美发卡等会员制的消费，一般都会有相应的格式合同，消费者要仔细阅读合同的详细内容，如果有限制或者排除自身合法权益的条款，可以向经营者提出修改后再签订合同，以免自身合法权益受到侵害。

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