补办一卡人心得暖

12月17日下午，在拥有“全国优质服务窗口”之称的柳城县社保中心业务大厅上班的李小红意外地接到了一个从上海发来的包裹，大家惊奇地打开包裹一看，里面竟是一面题为“敬业正直为民解忧”的大红锦旗。

正当大家纳闷时，李小红终于想起来了。原来，今年8月李小红接到一个陌生男子的电话：男子自称是原柳城县一企业退休职工顾炳石老人的儿子顾卫冯，老父亲随他生活在上海。8月19日，顾炳石老人的身份证 、退休金银行卡与现金等被窃，家人心急如焚，希望能够委托柳城县社保中心帮其补办养老金银行卡并寄回上海。

面对请求，小红也犯愁：电话中反映的事情是否属实？会不会是电话诈骗？保证离退休人员养老金每月按时足额发放，维护 其养老金账户的安全，是社保人义不容辞的责任。一旦遭到电话诈骗，轻易更改了顾炳石老人的账户，后果不堪设想。

小红立即将情况向分管领导作了汇报。经核实来电男子身份后了解到，原来，顾炳石老人早年响应国家支内建设号召，从上海远赴柳城插青，如今顾炳石老人已年近80岁，且身患疾病，行动极为不便。然而儿子顾卫冯工作繁忙，往返上海 、柳城两地的交通费用又高，正一筹莫展。

仔细核实情况后，中心员工积极行动了起来，通过与银行沟通协调，及时地为顾炳石老人解了燃眉之急。获得柳城县社保中心温馨 、细致 、周到的优质服务，顾炳石心存感激，于是出现了文章开头的一幕。

日报通讯员乔海关蒙君缘

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