柳州银行杯“第四届婆婆妈妈节”之“最具影响力社区展示”—— —柳北区 多形式打造便民服务体系

○○记者孔德芳

【社区建设】

柳北区辖长塘、石碑坪、沙塘3个镇，锦绣、雅儒、雀儿山、白露、解放、胜利、钢城7个街道、61个社区。2011年8月，柳北区依法对前锋东、宏福、紫薇园等6个社区居委会规模设置进行了调整，新成立了北祥、和兴园、嘉华、颐和等6个社区居委会，目前社区居委会工作人员共578人。

近年来，柳北区为改善社区基础设施，着眼在完善社区管理与服务功能上下工夫，形成老年人服务、残疾人服务、康复医疗等全方位、多形式的便民服务体系，初步实现了“老有所养、幼有所教、残有所助、难有所帮”的社区服务格局。

【宏力社区】

“熟人社区”老帮老

“申请重病困难补助请找我”“需要调解纠纷请找我”“参加老年艺术团请找我”……今年8月1日上 午，柳北区胜利街道宏力社区自2005年来，第八次召开欢迎会，欢迎96名新退休的人员到社区安“新家”。

宏力社区主任黄月群介绍，社区内共有居民10080人，退休人员2300多人，老年人比例超过20%，约90%为柳化职工。习惯了“有事找单位”的员工们，退休后心中难免感到失落。2005年开始，宏力社区每年都举办欢迎会，通过热情周到的服务，让退休人员尽快完成从“单位人”到“社区人”的转变。

2006年，宏力社区还组建夕阳红义务服务队。该服务队由20名热心退休工人组成，年龄最小的是50岁，最大的则有70多岁，按照片区划分，每位成员负责一个片区内老人的联络和服务工作，重点照顾残疾和孤寡老人的生活起居。居民谢凤林在老伴去世后非常失落，不久全身浮肿，她自感“不行了”。服务队的王春兰立即跑到医院，为她开药、熬药、喂药，一个多月后，谢凤林的身体渐渐好了起来。离异独居又中风的廖力霞不愿住在养老院，服务队队员刘贵芳得知后，将她接回了家，并每天照顾其生活起居直至她康复到生活可以自理。有对老夫妻新买的床尺寸太大，无法放进家中。精通木工的服务队员陈洪彩带着自己的工具上门服务，把床重新改造……社区通过热情周到的服务，让退休人员感受到，离开了单位，还有社区这个温暖的新家。

【白沙社区】

“智慧社区”轻松生活

上网就能远程监控社区里的情况，整个小区都有无线WIFI覆盖，请家政服务人员可随时“预订”，上餐厅只用在家“点单”……这样的“智慧生活”不再是科幻小说里的场景，借助信息技术，柳北区锦绣街道白沙社区的居民享受到了“智慧社区”带来的便利。

77岁的李填清老人每天都要上“智慧白沙社区”网站，点击“平安社区监控”，看金水岸小区里幼儿园小朋友做操、游戏的场景。这为她的生活带来不少乐趣。今年1月，白沙社区开通了“全球眼”电子监控业务，在白沙社区主要出入口、幼儿园等重要场所，都安装有“全球眼”视频监控系统，居民只要上互联网，就能远程实时监控社区里的情况。去年11月、12月，“三无小区”船厂宿舍发生居民财物被盗事件达7起之多。安装摄像头后，增强了打击偷盗的震慑力，今年上半年，该宿舍被盗事件仅为1起。

在“智慧白沙社区”网站上，居民还可以浏览社区新闻、留言咨询、聊天交流，以及在家预约医生、家电维修、家政服务、快餐配送等便民服务。居民要办理的任何事情所需的材料、流程在网站上都有详细说明，还可以在家打印表格，照着模板直接填写，到社区盖章便可，大大节约了居民的时间。白沙社区还有一套社区虚拟总机，社区居民、工作人员、物业相互之间打电话，都是免费的。社区内还有无线WIFI覆盖，只要向社区工作人员索要密码，便可在小区内随时随地免费上网，让居民们享受到轻松便利的生活。

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