他找表哥修好了水管？物业与业主沟通时存在误解，导致“楼下被泡”

后续报道

今报柳州讯（记者许洁琳）柳州市静兰路东一巷静兰小区一业主装修钻坏楼上水管，楼上业主不知情，打开水闸造成楼下被泡，损失1万多元（今报11月6日7版曾报道）。对此，小区物业服务公司负责人作出回应，原来双方在沟通时存在一定的误解。

据该小区物业服务公司——柳州市安和物业服务公司相关负责人张女士介绍，去年11月，他们接到李先生反映，称钻坏6楼601房的水管了。随后，公司派人到场查看，因为601房的业主还没有来办理交房手续，联系不上，她就建议李先生自行修复。

张女士介绍，当时，李先生提出这个位置是房屋的主梁，应该从6楼将水管改道。正当双方协商不下时，李说了句“行了，我去找我表哥，他是开发商的”就离开了，此后半年间也没有与物业公司联系。于是，公司认为此事他已自行解决。因此，6楼业主来领钥匙的时候，工作人员没有告知水管曾损坏，也没有通知李。

李先生却说，当时看到工作人员把这一情况作了书面登记，他才离开的，“如果601房的业主来领钥匙时通知我一声，就不会造成泡水的损失”。李认为，物业公司就不能单方面认为事情已经解决了，而不履行告知的义务。

记者就此咨询了广西众维律师事务所的韦秋建律师。韦秋建认为，首先要看房开商是否与物业公司签订了交房的委托手续。假设房开商已将交房手续全权委托给物业公司，则物业公司的处理存在一定的过错。

根据有关规定，在业主还未办理交房手续之前，物业管理费由房开商承担，房屋的所有权还未转移，仍属于房开商所有。由于李先生的行为导致楼上水管损坏，在其提出要上楼维修时，物业公司有义务与房开商取得联系，征得同意后，用钥匙打开6楼房门协助业主维修。而在交付601房的过程中，物业公司也应当把这一情况告知业主。

韦秋建建议李先生收集相关证据，证明在事发时已向物业公司或房开商申报并请求其协助，然后通过法律途径维权。

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