宠物狗托运途中死亡由谁担责，狗主人和接单的宠物店各执一词

今报记者廖艳明

因结婚后打算生小孩，柳州市民程女士近日将一只较大的宠物狗从柳州空运往重庆，由父母代养。托运前，狗还是活蹦乱跳的，当其父母接到狗时，却发现狗已经死亡。找到帮办理托运的宠物店，工作人员却称这与他们无关，双方至今仍争执不下。

谁担责要看死因

有这一纸“生死协议”，宠物店是否就能推掉一切责任呢？机场货运部尽到了告知责任，是不是也可以免责呢？为此，记者咨询了律师。

广西信和律师事务所律师李发翔介绍，今年3月，国家发布《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度 切实保护消费者合法权益的意见》。《意见》明确指出，经营者是消费维权第一责任人，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，若商品或服务出现问题，经营者必须依法承担首问责任，不得推诿。

在李看来，程是委托宠物店托运，也是与宠物店签订的协议，若想要找到承担责任的一方，首先要找宠物店。至于机场货运部，是与宠物店签订的协议。若要追究货运的责任，也应该由宠物店与机场联系。

李称，至于宠物店是否有责任，要先确定宠物的死亡原因。若狗是在运输过程中突然病故，则是非人为原因；若宠物死亡，是因为笼子过于矮小或宠物店明知狗状态不好依然坚持托运，则要承担责任。

至于狗死亡原因，要判断的确很难。此外，程还找到了柳南区工商局鹅山工商所投诉。目前，工商部门已介入调查。

狗在空运中死亡

程女士特别喜欢小动物，自己养有一只贵宾犬。今年5月，她朋友的萨摩耶犬生了一窝小狗，但是其中一只左眼残疾，朋友不想再养。好心的程将这只萨摩耶领回，一直爱护有加。

结婚后，程打算生小孩。担心养狗对胎儿有影响，父母不希望她再养这么多狗，特别是个头较大的萨摩耶。

要放弃这只可怜的萨摩耶，程实在不忍心。她打算将狗托运到重庆，暂时由父母代养。随后，程在网上找到了一家名为“随缘”的宠物店，委托他们将狗托运到重庆，各种费用总共花了830元。

9月17日，程的母亲在重庆接到了狗。打开笼子一看，却发现狗躺在笼子里一动不动，经证实已死亡。得知此事，程十分难过，因为狗是空运过去的，她立即打电话到机场货运部。货运部工作人员则表示，狗在托运上飞机前状态就很差，他们也拨打电话与宠物店联系，希望他们前来办理退运手续。宠物店工作人员则表示没事，希望继续完成托运。

程找到宠物店老板，要求其对狗的死亡承担责任。宠物店工作人员表示，双方签有委托协议，宠物是活体，若在托运过程中，出现任何非人为过失造成的宠物死亡，宠物店不承担任何责任。

双方僵持十余天，一直未达成协议。程认为，由宠物店代买的运输笼子高度宽度不够，导致狗没有足够的活动空间。她怀疑狗死亡也可能与此有关。

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