做好物管工作改善居住环境

随着物业管理工作的发展，像五菱生活小区这样的老旧小区也有了物业管理物业管理工作是民生工作的重要内容，事关广大人民群众的切身利益。做好物业管理工作，对改善居住环境、建设和谐社会、提高人民群众的生活质量，都具有十分重要的意义。“十二五”期间，柳州市物业管理行业呈现出持续、稳定、快速、健康的发展格局，物业服务企业数量从少到多，行业规模不断壮大，物业服务质量逐年提高，小区居住环境逐年改善。

柳州市物业管理行业快速发展

柳州市物业服务的发展经历了从无到有、从小到大的发展历程。物业承担着小区安全、绿化、卫生等职责，因此物业又被称为小区的“管家”。

随着房地产和物业服务管理行业的迅速发展，物业从单一的住宅物业发展到住宅、商业、办公、医院、学校、市场物业等包含社会各个方面的综合服务行业，物业服务管理在我们的生活中，扮演着越来越重要的角色。

记者从市住建委获悉，截至2014年底止，柳州市注册具有资质的物业服务企业有297家，几乎比2010年多一倍，其中一级资质企业1家、二级资质企业15家、三级资质企业195家、三级暂定资质企业86家。加上在柳经营备案的25家外来企业，全市物业服务企业共计322家。

全市共有约1226个住宅小区，已经实施物业服务的有540个小区，总建筑面积3800万平方米；全市物业面积覆盖率达87%。现已有118个小区成立了业主大会、业主委员会。

已获得国家级物业管理示范小区（大厦）5个，自治区级物业管理优秀小区（大厦）40个，物业服务行业已经成为柳州市城市建设的重要组成部分。

建立健全物业管理服务体系

近年来，物业管理在改善小区居住环境、构建和谐社会等方面发挥着重要的作用，但物业管理也存在一定的问题。针对物业管理出现的一些矛盾纠纷，柳州市不断建立健全物业管理服务体系，化解矛盾，促进物业行业的健康有序发展。

从“十一五”期间柳州市全面实行物业属地管理后，市住建委负责研究制定本市物业管理规范性文件并对全市开展行业指导工作；城区政府负责按照相关规定开展物业行业管理的具体事务，统筹协调物业服务企业、社区、业委会、业主间的关系，实现就近、及时、高效地进行行业管理。

“十二五”期间，柳州市在继续坚持属地管理原则的基础上，逐步理顺了物业分级管理工作机制，建立全市物业工作联席会议制度，通过联席会议的形式，使各职能单位互相交流，统一思想，对重大问题共同探讨解决，有效地促进全市各城区（开发区）物业行政主管部门迅速提升物业行业监管效能。

不断完善物业服务收费管理体系

物业与业主之间的矛盾，大多因物业收费而起。为进一步加强物业行业监管，规范物业服务市场，提升物业服务水平，实现柳州市现代物业服务业更好更快发展，“十二五”期间，市住建委会同市物价局进一步完善物业服务分等级收费标准制度，推行物业管理“等级服务、等级收费、质价相符”的收费机制，物业服务收费逐步规范。柳州市相继出台和修改了《柳州市物业服务收费管理实施细则》、《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》、《柳州市装饰装修管理服务标准》、《柳州市住宅小区车辆停放服务标准》、《柳州市住宅小区车辆停放服务收费指导标准》等文件,根据柳州市的实际经济发展情况，适时调整了具体服务等级以及相应的服务收费标准。

此外，柳州市各级政府及行业主管部门还高度重视物业服务优秀示范小区的示范效应，努力推动物业服务创优工作常态化、长效化，鼓励企业申报国家示范、区优项目，推动物业服务企业走规模化、品牌化发展道路，引导物业服务行业不断提升物业服务水平。

“十二五”以来，柳州市荣获广西壮族自治区城市物业管理优秀住宅小区、大厦和全国物业管理示范住宅小区共计19个，创优数量在全区名列前茅。

今后，柳州市将进一步完善物业服务市场准入机制，完善物业服务企业信用评价机制，加强对物业服务行为的考核，加强对现代物业服务业的宣传，提高物业管理的科技含量与服务质量，提高物业的智能化程度，使管理运作更为规范、高效。

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