动物园爬行馆不对外开放引投诉大门紧闭 原是扩容升级

今报柳州讯（记者廖艳明 通讯员黄莹）端午节小长假，又恰逢六一儿童节前夕，不少家长都选择在假期带着孩子外出游玩。昨日，记者从柳州市工商局12315投诉举报指挥中心了解到，节日期间，该中心共接到消费者咨询、投诉、举报共81件，住宿、游玩、购物等成为假日投诉的热点。

29日，市民蒋先生带着孩子到柳州市动物园游玩。购票进入园区后，他们发现两栖动物爬行馆大门紧闭，不对游客开放。因爬行馆门口没有任何告示，于是他向园内工作人员询问，工作人员却表示不太清楚。

该馆有鳄鱼、蜥蜴等动物，孩子十分喜欢，没有看到甚是遗憾。很多像蒋先生一样的家长，带着孩子前来参观，家长和小孩都期待地聚在门口。等待过程中，有人向12315中心求助，希望能有相关工作人员来给个说法。

12315中心接到投诉，立即向柳州市动物园管理处了解情况。原来，爬行馆正在进行扩容升级，方便日后能容纳更多的动物供市民参观。扩容升级期间，暂时关门不对外开放。

管理处还表示，早在5月中旬，他们就已经在售票处张贴了公告告知游客，爬行馆升级不对外开放。假日期间，动物园人流量大大增加，可能部分游客并没有注意到告示内容，导致爬行馆前人流聚集。

为了让大家能在更多处看到告示，12315中心建议园方，在爬行馆门口张贴不对外开放的公告，同时做好解释工作并疏散游客。动物园立即采取相关措施，保障游客正常游玩。2

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