成功堵截一起电信诈骗事件

近日，客户陈先生到交通银行柳州分行营业部给陌生人办理网银转账业务，细心的交行工作人员及时发现疑点，成功拦截一起疑似电信诈骗事件。

近日，交通银行客户陈先生手持身份证来到交通银行柳州分行营业部办理开卡和存款业务。一开始，陈先生称开卡是自己使用。他在银行工作人员帮助下开好卡并开通了手机银行。当天下午，陈先生再次进入该网点办里自助存款业务。其间，陈先生表现异常，不停接听电话；电话另一方则不断询问陈先生密码。这引起了大堂经理的注意，根据经验判断，客户可能遇上了电信诈骗。大堂经理立马上前提醒客户不要向陌生人转账，很有可能是电信诈骗。但客户言语躲闪，不愿正面回答，办理两次业务后便匆匆离开。

为避免客户发生金钱损失，该行随后立即查看陈先生银行卡的交易记录，发现该客户账户上5万元已通过手机银行转出。该行立即电话通知客户回到网点，经过与客户多次耐心沟通，详细了解到，陈先生与对方并不熟悉，虽称是远房亲戚，但远在北京；并且客户手机银行转账为对方操作，并非客户本人；对方多次要客户密码，客户家人对此情况并非知晓。银行工作人员初步断定陈先生遭遇到了电信诈骗。经过多次极力劝说无效后，该工作人员立即上报上级部门并拨打110电话报警。本着对客户资金安全考虑的角度出发，该网点将该客户的账户标志设置为无法核实，使客户账户在自助渠道无法使用。

次日，客户陈先生在其家人的陪同下来到网点确认他遇到了电信诈骗。陈先生表示，多亏银行工作人员及时发现，他才没有造成资金的更大损失。陈先生一家人对银行工作人员表示感谢。 （黄禹瑞 康钦如）

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