包裹到达柳州9天不见人派送 快递变“慢递”原因是人手不足

今报柳州讯（记者石红星）3月18日，市民莫女士向今报热线反映，最近她网购了一套积木，包裹3月9日就已经到了韵达快递柳州公司的河西分部，但至今未见快递员送货，快递成了“慢递”。

莫女士说，通过手机查询电子快递单显示，包裹3月9日下午1时许就已经到达河西分部。尽管韵达快递河西分部离她所住的河西小区并不远，但过了几天迟迟不见快递员送货。她打客服电话询问和投诉了两次，对方解释称因为人手不足，因此没能及时派件，表示会尽快安排。不过直到3月18日，九天时间快过去了仍没收到包裹。

昨日，记者来到韵达快递柳州公司河西分部采访。一伍姓工作人员坦承春节过后，个别小区的快递派送确实不太正常，主要是因为招不到快递员，人手不够。以前他们分部有上十名快递员，但现在只招到七人。负责投递河西小区的快递员是春节过后新招的，因其经常把顾客的包裹投错地方，屡被投诉，不辞而别连工资也不要了，导致河西小区3月9日以后无法正常派件，一度积压了数百件快递。直到3月16日，他们才又招到了一名负责该小区的快递员，由于这名快递员也是新来的，还不熟悉小区情况，影响了投递效率，伍表示他们将尽快帮莫派件。

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