烤瓷牙松动闹心 经调解获退全款

通讯员 吴萍

晚报迅 家住柳南区华柳佳苑84岁的覃大爷2015年在市革新路一口腔门诊花3120元镶了25颗烤瓷牙，诊所当时承诺保修10年。可现在由于烤瓷牙松动，从今年4月开始已无法咀嚼食物，吃饭时牙齿总是掉下来，如此反复多次，令覃大爷苦不堪言。

覃大爷多次找到诊所，希望能够得到修复或退款，但没想到，口腔诊所的医生称是覃大爷自己使用不当造成的，和诊所无关，不予修复或退款。无奈之下，覃大爷找到柳南区柳邕社区请求帮忙调解。

4月19日，社区劳动保障、工会、司法调解人员随覃大爷一起来到诊所进行调解。社区与诊所沟通，患者和口腔诊所属于医疗服务合同关系，治疗效果存在明显瑕疵时，患者有权利要求修复或者退款。口腔诊所原先对患者不予理睬是出于保护自己的目的，违反公平交易的原则。由于当年帮覃大爷镶牙的医生已经去广州工作，现口腔门诊已经换了负责人，在社区的调解下，该医生表示可以帮忙联系当年的医生，以便进行调解。

4月22日，医生打电话到社区告知，当年的主治医生愿意全额退款，让覃大爷到口腔门诊办理退款手续。柳邕社区工作人员陪同覃大爷再次来到口腔门诊，签署了退款协议书，领回3120元的退款。

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