致广大消费者的一封信

江阳区广大消费者朋友：

近期，12315投诉举报中心陆续收到辖区内大量关于健身、美容美发、摄影、家装等行业的预付式消费投诉，均系商家因经营不善等原因关门跑路。对于此类消费投诉，我协会因无法联系被投诉主体或被投诉主体拒绝调解等原因，遂无法通过消费调解妥善解决，只能建议消费者通过司法途径维权。针对预付式消费，泸州市江阳区消费者协会再次提醒广大消费者：

预付式消费存在以下几方面风险：

一、商家服务可能出现“打折”或“缩水”。

二、在合同履约期间经营者变相提高价格。

三、由于经营者经营不善导致企业关门易主、变更。

四、经营者突然终止经营或跑路，预付卡无法继续消费。

广大消费者在接受预付式消费时注意“四不宜”：

一、消费项目不宜过杂。同一行业内尽量只选择一个商家，且办卡项目不宜过多。

二、消费协议不宜过简。项目和约定要以书面形式明确记录，注意规避合同协议中双方权利义务不对称，条款内容模糊等情况。

三、消费金额不宜过高。要按照自己的实际需要来办理预付卡，不要盲目地因商家优惠而忽视潜在的成本及风险。尽量不要选择大面值、长时间的消费卡，需要时随时充值，避免大的损失。

四、消费频率不宜过低。要勤消费，随时了解商家经营动态，为是否继续充值消费作参考，如果发现问题，也可以及时反映，维权越早，损失越少。

消费者投诉举报电话12315，如遇商家恶意卷款跑路，涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关报案，依法维护自身合法权益。

泸州市江阳区消费者协会

2019年10月22日

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