发动机故障灯仍反复亮起 4S店称“不影响使用” 提车3天“发动机故障” 车主要求退换车遭拒·追踪

◎ 川江都市报记者 杨敏

本月15日，本报报道了泸州市民夏女士购买新车三天后，发动机故障灯反复亮起一事。昨日，夏女士再次联系川江都市报记者告知，该问题仍未解决，4S店也仍然不同意退换车，并称“发动机故障灯亮起不影响车辆使用”。

最新：4S店仍不同意退换车

“发动机故障灯亮了又刷新，刷新后行驶几十公里又亮，到现在已经反复亮了5次。”夏女士告诉记者，由于多次刷新系统仍然无法解决问题，后来有厂家技术人员到4S店指导。几日前，厂家技术人员给出了“用户操作问题”的结论，同时又提出“更换变速器上传感器”的维修方案，并称“发动机故障灯亮起不影响使用”。对此她认为，厂家及4S店并未真正找到问题所在，自己也无法放心使用新车。

夏女士说，自己已有22年驾龄，厂家及4S店得出的结论是自己操作有问题，这是在找借口推卸责任。此外，明明发动机故障灯亮起，且之前未经过更换任何零件就可以消除故障灯，4S店售后却称“并不是发动机主要部件故障”，这也让人费解。夏女士注意到，在一次刷新系统时，电脑出现了两种故障代码，维修人员操作后消除了其中一种，但另一代码一直无法消除。“我不是专业人士，但检测显示出故障代码是亲眼所见。”夏女士说，她随后要求4S店给出解释，但售后技术人员未予回复。

争议：是否符合退换车条件？

新车发动机故障灯反复亮起，究竟是否属于发动机故障？此前，泸州建国一汽大众4S店售后负责人接受记者采访时表示，尽管仪表盘显示发动机故障灯亮，但实际指向的并不是发动机本身。根据前期检测情况看，初步判断为变速器上的传感器故障。

对此夏女士认为，新车同一故障维修5次仍不能解决问题，已经符合汽车“三包”退换车条件。昨日，她再次到龙马潭区市场监管部门投诉，向4S店提出退车、误工赔偿等要求。

昨日下午，记者再次联系泸州建国一汽大众4S店售后负责人，对方表示：“还在与车主沟通解决，不方便接受采访。”

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