塘西派出所41年“零违纪”

本 报 讯

物品整洁、说话和气、办事公道，如果不是亲自体验，记者很难想象马鞍山市公安局塘西派出所的独特魅力，他们不仅率先推行了报警求助、户政办理、档案查询的“一站式”服务，而且创设性地实施执法办案全程录音录像、责任追究“零容忍”。由于全所民警的规范执法，该所创造了自1972年建所以来41年无违法违纪的记录。

走进塘西派出所，记者注意到，与办公楼相互对应的是“一站式”服务大厅。大厅里，接待室、户政室和调解室设置合理，市民们办事井然有序。墙壁上，一站式服务工作制度、工作规范、办理户籍业务说理工作规范等赫然在列，权利义务一目了然。窗口前，民警“你好！请坐！欢迎批评！ ”等规范用语无不让前来办事的市民满意而归。

塘西派出所所长程仁杰告诉记者，为了保证规范，他们从接处警源头入手，在整个办事和办案区安装视频监控系统，对接待、办证、调解等进行全程录音录像，让整个执法办案过程在阳光下进行。除此之外，该所细化执法标准、严密执法程序、规范执法环节，并积极推行说理式执法，注意用词语义轻重、范围大小、适用对象等细微差别，对不符合政策无法办理的，民警好言相劝，并提出参考性意见，实现了以法为据、以理服人、以情感人。

塘西派出所实行案件“五级审批”制度，每一起案件都由办案民警、法制员、分管所长、分局法制科、局长进行审批，并建立执法档案，实行“一案一档”存档备查，案件质量民警终身负责。

内强素质、外抓监督、问责有力，正因为此，塘西派出所于2010年、2012年，两次被公安部命名为“全国公安机关执法示范单位”。 （记者许忠德）

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