装表接电一天搞定 广西电网优化服务办理流程

本报讯（记者 张丽颜 通讯员 毛雨贤）今后，南宁市民家里装表接电，最快一天就可以搞定了；到电网营业厅办业务，不用填繁琐的表格只要签个字就行了……昨天，记者从广西电网公司了解到，今年广西电网公司简化优化用电业务办理流程，让老百姓享受到更加便捷、更加省心的服务。

“太快了,想不到才一天工夫就有电用了！”南宁市西乡塘区友爱社区的居民李先生高兴地说。李先生近日申请新装表接电，他原来听单位同事说，新装表接电起码要三天左右的时间，没想到他当天上午申请，下午供电局工作人员就帮他装好了电表，接通了电。

据悉，今年广西电网公司在各城市开展居民用电报装“快通电”服务，居民客户提出新装用电申请后，2个工作日内完成装表接电；条件具备完善的，要做到当天申请接电，当天施工当天送电，让“快通电”提速为“一日通”。

南宁市供电局相关负责人说，其实“快通电”服务他们从去年下半年就开始实行了，为了方便南宁市民用电，如今他们再次进行基础措施改造，目前基本能实现居民家里装表接电，一天内搞定。

广西电网公司还全面推行居民客户免填单服务，新印制了简化版用电申请表，将原来申请表中由客户填写的18栏项目减少到只需要在两栏项目中签字确认，其余基本信息由营业员在营销MIS系统中直接录入。

为提升用电报装效率，广西电网公司还推行“预受理”服务，用户可以用预约的方式办理用电业务。为应对营业厅业务办理高峰期，广西电网公司还指导各供电局通过设置机动岗位，紧急调配应急营业员，提高营业厅高峰期业务办理效率，大大减少了客户等待时间。据统计，目前营业厅客户平均等待时间从原来的服务承诺时间15分钟， 减少至3.88分钟。

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