儿童公园昨停业　游玩市民扑了空 据说是由于电缆线路被压坏导致停电，预计过几天才能恢复供电

市民扫兴而归 本报记者 赵敏 摄售票窗口贴的公告本报记者 赵敏 摄

■本报记者赵敏

昨日是清明小长假最后一天，不少办理了南宁市凤岭儿童公园梦幻欢乐世界年卡的家长，想趁假期带着孩子到凤岭儿童公园游玩，不料，却见到售票窗口贴着公告：因高压线被压，故今日暂停营业，给您带来不便，敬请谅解。不少前来游玩感到扫兴的游客表示，花钱办的VIP年卡，消费却打了折扣。律师提醒，商家在消费者办理消费年卡规定的时间里，没有提供相应服务的话，应承担赔偿责任。

游客：带着好心情来扫兴而归

昨日上午11时许，黄女士带着4岁半的女儿来到云景路25号南宁市凤岭儿童公园，原本想去刷年卡游玩，售票处却没有发现值班人员，在售票窗口贴着的一则公告让她和女儿感到万般扫兴。公告上写着：因高压线被压，故今日暂停营业，给您带来不便，敬请谅解。

黄女士告诉记者，她办理的是梦幻欢乐世界年卡，办卡时有优惠活动，于是她花了四百多元办理了情侣套餐，有效期是从去年7月1日至今年6月30日。由于平时夫妻两人工作都比较忙，只有在节假日期间才能带着孩子来用这张年卡消费。没想当天来游玩，却看到游乐设备都停工了，什么都玩不了，让黄女士和女儿感到很扫兴。

随后，记者见到不少带着孩子来游玩的家长，都遇到了像黄女士一样的情况，更让他们气愤的是，来到这里才知道公园由于停电玩不了游乐项目的相关公告，不少家长觉得不仅扫兴，还浪费了时间和精力。“我们办理了这里的梦幻欢乐世界年卡，在办卡的时候都登记了个人的相关信息和联系方式，因停电暂停营业也应该及时给我们发短信进行提醒才是啊，提前告知了信息我们也便于另外安排其他娱乐活动。”黄女士称，毕竟对孩子们来说，是难得的一次假期，现在玩不了，让他们扫兴，父母也觉得过意不去。

公园：电缆线路被压坏致停电

在公园门口，记者见到一名值班保安唐先生，向他了解停电事宜。唐先生解释称，4月2日晚上公园的所有设施和路灯突然停电，可能是因为当天晚上下大雨，加上附近的施工工地多，超载的车辆使部份路面塌方，导致电缆线路被压坏，预计过两天线路完全检修完成之后才能恢复供电。停电这几天，很多游客玩不了游乐项目，只好玩滑滑梯或者去草坪上玩，唐先生也给不少游客做了解释，一些人也表示能理解，毕竟这种突发状况是无法预料的。

此外，对由于停电导致部分办理年卡消费却无法享受年卡服务的市民，唐先生建议找售票处或者客服方面的工作人员，但记者于当天、两次去到售票处和咨询服务处，都没有见到值班人员，也没找到公园的主要负责人，根据张贴在售票窗口的告示，记者多次拨打了上面公开的客服热线，但是一直都提示“暂时无法接通”。

律师：商家不提供服务应担责

办了年卡，本来期望在规定期限里可以不限制次数游玩，但游乐设施都由于停电“罢工”了，一些家长认为，自己办理了年卡，却因为公园停电导致自己消费不了，公园方面是否能让他们的年卡适当延期或者退还相应款项呢？

对此，记者咨询南宁市国海律师事务所律师罗青林，罗律师表示，根据消费者权益保护法和合同法的相关规定，消费者交钱后，与商家办理了年卡，就规定消费者在一定的时间里可以消费，如果商家在消费者办理的消费年卡所规定的这段时间里，没有办法为消费者提供相应服务的话，是需要承担相应赔偿责任的。在遇到类似事情时，消费者可以通过合法途径来维护自己的正当权益，比如可以与商家协商是否可以退还没有提供相应服务的款项，也可以变更年卡期限，协商是否能让顾客延期消费等等。

罗律师提醒，现在很多商家都用办卡优惠的方式来吸引市民，但是在规定的期限中，有时却因各种客观因素无法给消费者提供相应的服务，所以消费者在办理年卡之类的消费服务时需要擦亮眼睛，不要被一时的优惠所诱惑。

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