40多住户宽带遭集体断网 服务方称会协调经办人员尽快退钱

本报讯（记者 蒋爱云）交了一年的宽带费，还有3个月才到期就断网了，要求退钱，却找不到人。最近，家住新岸路6号竹江景苑小区的市民李先生向市长热线求助称，他们小区的住户通过物业公司办理宽带业务，但没到期就集体遭断网。经向物业公司了解，该宽带公司不再继续提供服务，且经办的工作人员也不知去向。

李先生说，他们的小区是新建成的小区，去年3月份，小区里的40多户人家通过管理小区的物业公司南宁市朋宇组物业管理有限公司，找到南宁市博旺电子科技有限公司（以下简称博旺公司）的梁先生为其办理宽带业务。每户交100元初装费，月租60元，总共820元一年，交12个月送一个月。

然而，宽带刚安装不久，就出现了断网的现象。刚开始，梁先生态度很好地过来修了几次，网络虽然不怎么好用，但也勉强用到了今年1月份。没想到，到了2月份，网络就完全中断了。大伙向物业公司了解情况，才知道该宽带公司不继续提供服务了。由于还有几个月才到使用期限，住户要求物业公司退钱，但物业一直推拖找不到人。

住户张女士说，当时他们是在物业公司交的宽带费，收据上盖的章是博旺公司。她认为物业应该找到该公司，让公司把钱退还给住户。

昨日上午，记者拨打了梁先生的电话，但一直无人接听。对此，小区物业公司一名苏姓工作人员表示，他们每天都在联系梁先生，但梁先生就是不接电话。前几天他们找到博旺公司，但公司关着门，他们也感到很无奈。接下来，他们会每天都打电话联系梁先生，争取早日处理好这个事情。

当日中午，记者联系上了南宁市博旺电子科技有限公司的工作人员屈先生。屈先生表示，当时梁先生是瞒着公司自行帮该小区安装的宽带，他并不知情。不过，他已经联系上梁先生，梁先生正在外地出差，等他出差回来，就会让他尽快把钱退还给住户。

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