南宁女警罗萍：学雷锋三十年不悔 被公安部授予学雷锋先进个人，作为广西公安系统唯一代表进京受奖

罗萍从北京发回的图片

■本报记者 潘国武

通讯员 祁伟

4月3日下午，公安部在北京隆重召开全国公安系统学雷锋先进事迹报告会。南宁市公安局兴宁分局兴宁派出所社区民警罗萍，坚持扎根基层，学雷锋30年不悔，被公安部授予“全国公安系统学雷锋活动成绩突出先进个人”。据了解，罗萍此次作为广西公安系统唯一代表进京受奖。罗萍在30多年的工作中，凭着一份责任感和一颗热情的心，帮助辖区群众解决了很多纠纷和问题。

一封感谢信诉说一段26年寻亲路

林鹏是兴宁社区居民，他的妻子叫石家美。1988年，石家美13岁时被人从云南省昭通市拐卖到四川省。26年过去了，她依稀记得家里有一个哥哥。

前段时间，听说昭通市一个村里有一个叫石家能的人，其家庭情况跟石家美的诉说很相似后，林鹏夫妇立即给昭通市寄信。几天后，信因查无此人被退回。

2013年1月29日21时，罗萍在南宁饭店内执行自治区“两会”安保任务。林鹏找她要求“帮帮忙”。第二天执勤结束后，罗萍就着手办理此事。云南警方反馈说，辖区有一个叫石家能的男子，目前在江苏打工，疑是石家美的哥哥。

然而，石家能认为遇到骗子，多次挂掉罗萍的电话。石家美当时在钦州打工，听了罗萍的一番说明和解释，石家美主动给石家能打电话。半个小时后，石家能、石家美兄妹俩都给罗萍打来电话：两人确认了对方就是自己失散多年的亲人。

2013年2月21日，为感谢罗萍帮助圆寻亲梦，林鹏给罗萍送上亲笔感谢信和锦旗。得知石家美已有身孕后，罗萍随后着手帮助石家美办理二代身份证事宜。

一口伶俐齿当“和事佬”化解纠纷

2012年4月27日，罗萍因为腰椎间盘重度突出，在南宁市第一人民医院治疗。10时许，她被一旁的嘈杂声惊醒：临床病友刘秋菊的丈夫对两名年轻女子破口大骂，双方展开唇枪舌剑争论不休。

为了让双方和解，罗萍强忍着腰痛倾听他们的说法。原来，刘秋菊是一家商场的保洁员。一个月前，她在工作中不慎滑倒，导致腰椎骨折，医药费用高达2万多元。两名女子代表商场来协商赔偿等事宜，却因住院的护工费双方产生口角。

罗萍当场给双方当“和事佬”。这两名女子只是商场派来取医疗材料的代表，没有权力代表商场商定赔偿事宜。经过劝说，刘秋菊夫妇俩连连点头，承认错误。

随后，罗萍又教育两名女子，对伤者的诉求等态度要诚恳，同时也应该将情况向公司汇报，给病人做好解释工作，不能不负责任地回答“不可能给护工费”。

在罗萍的建议下，刘秋菊以书面报告的形式申请赔偿，并交由来人带回转交给商场领导商议。如果商场不同意赔偿，刘秋菊可以通过法律途径解决。

最终，在罗萍的帮助下，病房里的这起矛盾纠纷得到解决，刘秋菊随后和公司进行协商。2007年从事社区民警工作以来，罗萍凭借“伶牙俐齿”，有效化解群众矛盾纠纷达数百起。

一份责任感帮助解愁温暖辖区居民心

兴宁路西二里路旁有一间公共厕所，由于周边很多老式居民楼没有卫生间，这一带的居民需和过往群众共用该公厕。2012年11月，罗萍在走访中了解到，常有吸毒等违法人员在该处聚集，周边居民意见很大。

该公厕只有一名女性管理员，下班之后，违法人员就有了可趁之机；另外，公厕的蹲位门为全封闭式，为违法人员活动提供了掩护。罗萍随后召集社区等多个部门协调，要求增设男性管理员安排轮班，并将蹲位门改为半人高式。

随后，民警在该公厕内相继清查出违法犯罪嫌疑人22人。公厕恢复安宁。

今年2月5日，罗萍到辖区孤寡老人张奶奶家走访时发现，老榕树的树枝已经长到窗台了，存在安全隐患。罗萍出面联系园林管理部门剪掉树枝。张奶奶感激地说：“罗萍像我的亲生女儿一样，时常牵挂着我！”

今年初，罗萍在走访群众中了解到兴宁路西二里1号门前4条380伏生活用电电线已陈旧、脱皮，容易引发火灾，威胁居民人身安全，她主动联系供电部门。最终，4条100多米长的生活用电电线更换了新线，安全隐患被消除。

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