自治区工商局出台《意见》支持我区旅游业跨越发展清理“黑旅行社” 整治“霸王条款”

今报南宁讯（记者雷倩倩）合同中写着“旅客所住宿的是三星级标准”，实际上安排的酒店却不是三星级酒店，这样的合同将被处罚。11月1日，记者获悉，为了支持广西加快旅游业跨越发展，自治区工商局出台了《自治区工商局关于服务支持我区加快旅游业跨越发展的意见》（以下简称《意见》），其中要求重点查处旅游合同中的“霸王条款”，并坚决取缔“黑导游”、“黑旅行社”等不规范的旅游经营行为。

据了解，今年广西选择了一批有旅游潜力的县进行资金扶持，力争到2015年，建成一批旅游特色名县（市、区）。但在旅游行业中，一些不规范的经营行为时有发生。为了扶持旅游业的发展，工商部门出台了《意见》。

据自治区工商局工作人员介绍，此次出台的《意见》中要求，重点对以“咨询服务”名义挂靠从事旅游中介服务经营行为进行清理。

不少市民跟团旅游都需签订合同，在合同中常会看见对即将入住的酒店有如下表述：旅客所住宿的是三星级标准。到了景点，想泡温泉，又看见温泉景点提示：乙方照看好自家小孩子，甲方对乙方小孩安全不承担责任。然而，这些都是“霸王条款”。前一条合同条款使用模糊相像的字眼进行描述，让旅客误认为入住的就是三星级酒店，而事实上，提供服务的只是三星级标准的酒店。旅行社隐瞒了重要事实，诱骗消费者签订并履行合同。此次《意见》要求，加大对旅游合同的整治力度，重点检查旅游经营者利用合同中的格式条款免除自身责任，加重消费者的责任，排除消费者的权利等违法行为。

此外，《意见》还提出，要坚决取缔无证照和“挂靠”超范围经营的“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”；重点检查旅行社以各种形式发布的旅游服务信息，对含有虚假内容或者作虚假宣传的，要依据《广告法》等法律、法规进行查处等。同时，工商部门将加大旅游市场“消费维权服务站”规范化建设力度，充分发挥12315消费者申诉举报网络作用，及时依法受理和处理相关申诉举报。

新闻推荐

赤身女子深夜跳进“爱琴海”民警及时相救，用警服为之裹身

今报南宁讯（记者彭宁莉）11月4日零时许，一名举止异常的女子，赤身裸体跳进了保利爱琴海小区售楼部前的一个水池内，并哭喊着说“要去爱琴海找男友”，随后又跑上工地二楼，在其准备纵身跳楼的一刻，民警冲上前...

南宁新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。南宁，是陪我们行走一生的行李。