自动售卖机频繁出错 12315发布消费提示

本报讯 （记者 高宇峰 通讯员 熊至娟）吐出不同的饮料，找零少补钱……近段时间，有市民反映，自动售卖机出现问题找不到商家客服处理。对此，3月22日，南宁市工商局12315发布自动售卖机消费提示。

近期，南宁市工商局12315指挥中心接到多起投诉自动售卖机出问题的来电。市民投诉，在广西建设职业技术学院自动售卖机购买一瓶标价4.5元的饮料，付款后却吐出来一瓶矿泉水；在广西图书馆的“友宝”自动售卖机投2元买一瓶水，不出水也没退钱，机身上也看不到任何商家的信息；还有在街头自动售卖机少找钱，也找不到商家处理。甚至有学生投诉，校园里的自动售卖机，机身上还宣传“一元夺宝”抽奖活动，很多学生刷钱去抽奖，但根本没人中奖。

南宁市工商局12315指挥中心介绍，按照相关法律规定，经营活动应当在依法取得工商营业执照（涉及食品或卫生用品的还必须取得相关许可证）才能从事，自动售卖机也不例外。从事无照经营的，由工商行政管理部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处1万元以下的罚款；明知属于无照经营而为经营者提供经营场所的，由工商行政管理部门责令停止违法行为，没收违法所得，处以5000元以下的罚款。

南宁市工商局12315指挥中心提醒，自动售卖机销售企业，应在机身醒目位置张贴自动售货商的名称、电话、地址及投诉方式，应当自觉遵守相关法律法规。同时，也提醒消费者，根据“谁主张谁举证”原则，请注意收集相关证据，拨打12315电话投诉时，须提供被诉方相关信息，如名称、投放地址、机身上的相关信息等，以便有效维权。

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