知民之所想察民之所虑隆昌县《阳光政务》提升群众满意度

（钟颖冯大琼）今年，隆昌县认真落实《阳光政务》节目“一把手”带队上线、预案审查、诉求办理等制度，强化现场监督和跟踪督办，努力推进《阳光政务》节目有新突破，着力提升问题的办结率和群众满意度。

精致设计，计划安排重民意。隆昌县今年发出通知，对《阳光政务》热线栏目21个上线单位作了明确，围绕美丽隆昌建设和群众关心关注的热点难点问题，结合单位职能职责，确定了上线主题，积极宣传隆昌近年来在落实强农惠农富农政策、优化发展环境、促进经济发展等方面取得的工作业绩，及时排解群众心中的疑惑，努力增强人民群众齐心协力将隆昌建设成为对外开放的“桥头堡”、县域经济的“排头兵”的信心和决心。

精心筹备，制定预案顺民愿。坚持预案制定严要求、严把关和“谁上线谁负责”的原则，做到预案充分，数据口径一致；选择群众关心的、与生产生活息息相关的话题，贴近群众；语言言简意赅，做到口语化，群众乐意听，容易记，富有吸引力。部门围绕主题，结合职能职责及特色亮点工作提供基础素材，编制预案，主要负责人审核签字、加盖单位公章。县纪委监察局明确专人负责初审、核定相关材料，做到上线内容客观真实，准确无误。

精诚配合，播出节目解民惑。定期预告《阳光政务》节目，对隆昌县乡镇（街道）、县级部门上线节目的主题、带队领导及涉及的话题均作了明确。节目分期播出期间，相关领导重点对平安隆昌、畅通隆昌、村级“一事一议”、自来水服务收费等情况作重点宣传；就老百姓关心的新城、新镇、新村建设中涉及到的与群众生产生活密切相关的教育收费政策、计划生育政策、新农合政策等105个热点问题，通过领导们在电视台热心为广大观众朋友答疑释惑，赢得了群众的好评。

精准核查，办理诉求暖民心。认真受理、解决、转办、督办群众诉求和反映的问题。依照相关规定，对收集到的群众反映的问题，及时采取发转办函等形式交相关单位限期调查处理，及时回复和报送结果。并接受县广播电台、县电子政务办、隆昌宣传等媒体单位跟踪报道。

截至7月，隆昌县《阳光政务》节目已播出7期，一把手上线率100%；全县运用“阳光政务”政风行风热线平台，受理问题83个，解决问题83个。

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