加强服务技能培训提高客户满意度内江供电公司邀请专家为员工讲授服务礼仪

（赖勇）7月13日，国网内江供电公司客户服务培训班如期举行，来自公司范围内107名客户服务专业员工参加了此次培训。

为了提高公司一线窗口人员客户服务技能和岗位胜任能力，提升职业素养和自身综合素质，改善企业形象，持续提升服务品质及客户满意度，营销部与培训分中心联合举办此次培训，特邀成都浩睿管理咨询公司资深讲师郭飞进行授课，针对服务规范及VI基础系统、窗口业务流程两大专业模块，教员通过多个案例，分别就供电服务人员的职业心态素养和服务理念、客户情感沟通技巧与投诉处理技巧、服务礼仪规范和情绪管理等内容进行了讲解。

尽管培训占用了大家星期天休息时间，但学员学习热情高涨，学员与教员之间积极互动，整个课堂严肃活泼，学员均表示收获很大。

新闻推荐

挺起发展脊梁——市中区以项目建设为重点聚集发展强大后劲

在工业园区车间里，机器飞转，工人忙碌；在建项目工地上，焊光飞溅、吊塔林立；在田间地头里，农民挥汗如雨，黝黑的脸庞洋溢着收获的喜悦……汉安故郡——市中区，一场场轰轰烈烈的重点项目建设...

内江新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离内江再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。