客户服务中心：主动作为 避免重复工作

（陈世洪）近日，国网内江供电公司客户服务中心电费账务班接装表班人员反映，换表时发现客户表计已经欠费，表计未断电，现已对客户的表计进行了更换。

为保证企业利益不受损失，账务班人员仔细核实客户的历来计费和交费记录，查出客户实际欠费1808.84元，随后与抄表班联系，在系统中进行电费补收，并积极主动与客户沟通，截至2015年10月19日客户已交清该笔电费。

账务班将以上电费追补信息反馈给装表班换装人员，不在系统中补录该笔电费，确保了客户新表正常使用，同时避免了重复换表。

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