2012年3月28日,一汽丰田、丰田中国、广汽丰田与青海交通职业技术学院共同举行T-TEP学校的启动仪式。
T-TEP是 TOYOTATECHNICAL EDUCA-TIONPROGRAM(丰田技术培训计划)的简称。该项目通过与汽车职业院校合作,为丰田经销店输送优秀的技术人员。
在T-TEP项目中,通过赠送大量用于教学实验的新商品车、教具车、发动机、变速箱等,为提升学校的教学设备水平和教学质量提供了有力支援。同时,通过设立“丰田班”和“TOYOTA-DAY”的主题招聘活动,让学生优先学习了丰田公司开发的课程,对今后工作的规范性及就业起到了极大的帮助。本次西宁T-TEP学校的开校,更体现出了丰田对西部地区职业教育以及人才发展的关注。截止到2011年底,先后与33所汽车职业院校合作建立了T-TEP学校,西宁是T-TEP项目在中国的第34所学校。目前,T-TEP学校已经为汽车行业输送了近9万名优秀售后服务人才,他们在经销店乃至汽车行业的最前线,为广大的车主们提供服务。从而使消费者可以在全国范围享受统一的高品质服务。
如此完整、强大的人才培养体系,充分说明了一汽丰田对售后服务的重视,这也正是其“造车先育人”、“专业对车诚意待人”的“诚信服务”品牌中“专业对车”服务理念的具体落实。在提高专业性方面,除了确保技能精湛的技师之外,标准化的服务流程和标准,先进的维修工具与纯牌零件,立足客户需求进行持续改善的服务体制。
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