“黄金周”爆热 “冷思考”旅游业

“双节”叠加，假期超长，高速公路为自驾游吹起免费风，今年中秋国庆长假，许多景区出现“井喷”和“爆棚”。

旅游市场的火爆暴露部分景区基础设施及接待能力的“欠账”。市场“热”，更需要“冷思考”。

帐篷派上场

依靠优美自然风光，原生态少数民族风情和丰富红色旅游文化，“黄金周”期间，贵州接待海内外游客情况呈现持续“井喷”状态，一些代表性景点游客大幅增长，黄果树、荔波和遵义赤水景区等游客日均超过10万人次。

据贵州省假日办通报，小型客车免费通行的政策，使得四川、重庆、湖南、广西等周边地区到贵州自驾游人数暴增，给景区旅游接待带来了极大压力，个别景区出现人流车流拥堵、旅客滞留等问题。荔波、镇远、黄果树、梵净山、西江千户苗寨等旅游景区“一房难求”。

“真是始料不及，景区爆棚了！”荔波县旅游局副局长潘继华告诉记者，小七孔景区3天涌入40万自驾车游客，游客数量比去年同期增加了三四倍，远远超过景区负荷，只好一度停止售票。

潘继华说，县城130多家大小宾馆爆满，为安置不断涌入的游客，当地政府在广场紧急搭建了100顶“爱心帐篷”，还从学校紧急协调学生宿舍，安排2000多个床位供游客居住，利用500亩荒地扩整临时停车位3000个。

负责任景区

面对游客“井喷”，贵州省旅游等部门积极采取应对措施，各景区加强客流预报和游览秩序引导，高速公路和交警部门加强人力在出入口设置咨询服务点，还在各路段设置了车辆通道提示牌，指引自驾车游客安全出行。同时，各级假日办通过短信平台向入黔游客发布服务信息。

黄果树景区采取措施合理分流游客，使景区内各个景点各个时段游客均匀分布，增开了售票窗口，并将团队与散客售票点分开。

潘继华说，为保证游客安全和游览质量，3日起，荔波景区开始控制游客人数，将大、小七孔景区每天流量分别控制在12000人和5000人以内。

但私家车仍不断拥至荔波，导致县城和通往各景区的交通路段严重堵塞。2日起，荔波县四大班子领导带队，在大小七孔景区和一些高速重点路段设立了9道防线，分时分段控制游客进入，并将游客分流到附近茂兰国家级自然保护区等景区。荔波县县直机关、乡镇干部3日起停止休假，公车一律禁止外出，全力做好服务和接待。

网友“其乐融融”发微博说：“去贵州荔波，刚下高速，交警走过来说，现在大、小七孔人满，请选择别的景区。不听，继续往前走，路上停满车，有警察发传单，传单上推荐有其他轻松景点……为游客安全着想，该景区是负责任景区。”

提高管理水平

“钱塘江边人潮胜江潮”“长城人海不分内外”“走，到景区看人山人海去”……网友的调侃道出游客对景区“有了游客数量，没了游览质量”现状的无奈。

记者了解到，大部分景区的游客负荷量有底数，景区清楚，景区所在地政府也清楚，并且景区建立了应对突发情况的预案。为什么仍有部分景区秩序混乱？

业内人士指出，除了政府集中放假制度因素，一些景区片面追求经济利益，抱着游客“越多越好，来者不拒”的心态是重要原因。

景区游客“井喷”凸显景区管理水平和接待能力的“欠账”。潘继华说，虽然此次荔波景区在应对游客激增方面采取了不少积极措施，但是“非常手段”不可能常态化，景区导游的数量、管理团队的素质、旅游服务信息的发布等没跟上游客数量增长。“加快景区接待能力和基础设施建设已经变得迫不及待”。

据黄果树风景名胜区相关负责人介绍，节前预测到高速公路免费通行小型客车政策实施后进入景区的游客及自驾车会迅猛增加，便把主要精力集中到了景区基础设施的改造升级、接待能力加强、服务质量提升上。

业内人士建议，追求游客数量不是唯一目的，各地旅游主管部门不应片面追求经济利益，而应更加注重保证旅客的游览质量，加大对景区监管力度，提高景区预警、旅游信息发布、接待服务能力，让“景区管理水平对得起祖国大好河山”。（据新华社）

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