快递实名制遭遇“着陆难” □本报记者 褚良春

下楼发个快件，以前只需准备好邮寄物品和钱即可，现在又多了一样：身份证。日前，国家邮政局下发通知，从11月1日起，寄快递需实名登记。这一制度也被称作“史上最严快递实名制”。

虽然从政策角度来讲，实名制有助于大幅减少丢件、危爆品、“毒包裹”等出现几率，但是，对于快递实名登记造成的潜在信息泄露问题，大家普遍感到担忧，个人信息是否会泄露、快递价格是否上涨、快递效率是否受影响等，成为舆论的焦点。记者对此进行了关注。

国家邮政局：寄快递需实名登记

国家邮政局最近下发的《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》中要求，全面落实实名收寄措施。自2015年11月1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局（智能快件箱）等交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。尤其是在路边、车站、酒店、广场等人员流动公共场所收寄的邮件、快件严格实行实名管控；提示用户如实填写快递运单或者寄递详情单，包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等，通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

今年11月1日起，快递实名制登记正式实施。这标志着，市民在邮寄快递时，必须出示身份证并进行个人信息登记。该政策已经推出一周，市民反映情况怎样，各家快递公司执行得如何呢？

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各家快递公司

对于实名寄包裹一事，多家快递公司的客服人员表示，从11月1日起，就已经接到通知，如果客户不能提供身份证、户口簿等供快递员查验，就不能收寄。不过，也有快递员表示可以通融。

在调查中记者发现，快递员上门取件时，对于身份证信息是否验证存在不同的情况。一家快递公司的快递员表示，很多在单位电话预约寄件的客人都不会随身携带身份证，查询起来十分不便。就实名制的落实，记者致电多家快递公司，客服人员均表示，目前，已经将快递实名制的相关规定下发到各网点，并要求快递员在收件时都要查看用户本人的身份证或有效证件，核实后才可收件。不过，记者就以“身份证丢失可否寄快递为由”咨询了几家公司的快递员，也有快递员表示，可以通融。

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是好事，但担心身份信息被泄露

记者在调查中发现，对于快递实名制新规，多数市民表示理解，称寄件安全性有所提升，但也有市民担心隐私得不到保证，信息泄露。

“网购的包裹一旦出现问题，实名制会有助于买家维权。实名制实施后，如果买到假货就可以向工商部门实名举报，可以找到卖假货的人，对卖家行为是一种约束。”市民康小姐觉得快递实名制利大于弊。

但是，也有市民表示，身份证、户口簿这些证件都是很私密的东西，不能随便外泄。尤其是当下，身份证常常与银行账号、手机账户等个人信息联系紧密，一旦泄露，后果将不堪设想。市区一家快递公司的快递员告诉记者，由于该政策刚刚实行一周，不少市民还不知道。一些市民不愿意提供身份证信息，一些市民则不希望快递员将快件拆开查看，经常出现市民不配合的情况，这给他们的工作造成了一定难度。该快递员表示，最近一周他每次上门取快递时，都会要求发件人提供身份证信息，“有的客户就觉得比较麻烦，有的担心会泄露个人信息，有的干脆改叫别的快递公司。”该快递员说，这无形中让快递公司流失了一些客户。

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