深圳出台首个家政服务行业团体标准

本报讯 （记者刘友婷）记者日前从深圳市消委会获悉，《家政服务行业基础规范》团体标准发布实施，首批87家家政服务机构率先承诺执行该标准，自觉维护消费者合法权益。《家政服务行业基础规范》团体标准是深圳首个家政服务行业团体标准，由深圳市消委会联合各区消委会共同推动。

为进一步推进家政服务机构向规范化、标准化、规模化发展，家政服务团体标准从基本要求、服务要求、售后、服务协议等内容对家政服务行业进行规范。

该标准指出，家政服务机构应审核家政服务员12个月内深圳市区级以上医院体检合格证明，并积极配合审核客户对家政服务员的特殊体检需求，实行体检实名制。保险方面，家政服务机构提供服务时，需与客户协商为被服务人员、家政服务员购买保险，并在合同里写明。为了让退费有保障，该标准家政服务退费分为三个阶段：合同签订之日起，服务期限未满服务总期限的1/12，家政服务机构应退还不少于50%的服务费；服务期限在服务总期限的1/12至1/2内，家政服务机构应退还不少于30%的服务费；服务期限超服务总期限的1/2，家政服务机构应退还不少于10%的服务费。

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