来自疫区外卖骑手的影像记录：一单外卖3.5个小时

原创 极光视觉 极光photo

马路上的阻拦设施，骑手杨秀连被拦住了去处。摄影 / 杨秀连

——

“这一单跑了我3个半小时。”

在为武汉的一户家庭送了急需的感冒药后，外卖骑手袁刚感叹道。

截至2月4日，全国新型冠状病毒感染肺炎确诊人数达24324例，死亡490人，其中湖北地区确诊16678例，新增3156例，眼下疫情仍然严峻。

在武汉封城的14天里，数以万计的外卖骑手充当了这座城市里人们的桥梁。快递食物和用品的同时，他们也成了疫情中这座城市的记录者。

他们瞒过了家人的担心，却躲不过客户的焦虑、无助和沮丧。而最可怕的病毒，却在暗处随时伏击他们。

这是一份工作，面对一切……唯有面对。

图片、口述 / 侯鲜梅 杨秀连 樊弘洋 袁刚 陈果

采编 / 章文

1

“ 不能让医生护士吃不上饭啊！ ”

侯鲜梅

女，47岁

所在城市：武汉

基本每家医院我都去过。

我们站点配送的刚好是疫情最严重的区域。这一带有六七家医院，比如协和医院、儿童医院、第一医院等。

这个时期医院的订单不强制配送。但我们站所有的骑手都会去送的，这事儿都不用讨论，没什么可讨论的。医生也要吃饭啊，总不能他们在前面拼命，你让他们连热饭都吃不上。

医生护士都不怕，我们怕什么呢？

重要的是做好防护措施。我们常年配送医院的订单，已经有防护经验了，做得都挺到位的。像我自己常年戴口罩，每天至少用2-3个口罩，餐箱一天要消毒两遍。而且，现在武汉的医院在每栋楼下都放了专门的架子用来收外卖，骑手不需要送上楼。

前两天我儿子给我打电话，让我不要出门，说外面太吓人了。

我说，妈妈就在武汉，你要相信我说的，不要听信谣言。我们身在其中，只有我们是最清楚的。

人心惶惶的有用吗？只会给城市添乱。武汉肯定会好起来的，我觉得快了。

2

“我都被隔离了，你还想怎么样？”

杨秀连

女，51岁

所在城市：北京

最近比平时闲很多。

因为很多小区封闭不让进，个人的订单少了，只有一些来自大型超市的单子。

有些客户由于小区封闭，外卖无法送到家门口，再加上自己居家隔离，所以情绪比较激动。

有一次我接到一个客户的单子，他住在某航天工业部的集中隔离宿舍，我和他说外卖没法送上去，麻烦他自己下来取一下，他就很激动，说：“我都被隔离了，你还想怎么样？我都快活不成了！”

我只能耐心和他说：“我理解您的心情，可这里实在无法送上去，看能不能麻烦你们的管理员下来取一下，我在下面等你，不点送达，等多久都没关系。” 我当时觉得这是特殊区域，一定要把东西送到客户手中，外送费我都可以不要。

还有一位年轻人，他所在的小区已经确诊了一例新冠肺炎。我和他说小区不让进，无法把外卖送上去，他便破口大骂，说“我都付了配送费了，送不上来还要你们外卖有什么用？”然后就挂了电话。

再打过去时他没接，我只好和小区的保安沟通，让他们对我进行消毒和体温检测，然后把外卖送到他家门口。到了门口时我呆住了，他家门口的垃圾堆简直和垃圾场的一样高。

送达之后，他问我能不能帮他把垃圾带下去，于是我照做了，心想：只要能让他安心宅在家里，我帮这点忙不算什么。

3

“ 我们属于二线人员，离感染源真的远多了。”

樊弘洋

男，21岁

所在城市：武汉

封城以来，很多人都不敢出门买东西。

我们每天的订单有很大一部分来自于超市和水果店，客户们主要买的是粮油米面、蔬菜瓜果这些生活必需品。

有一个单子挺特殊的，让我印象深刻。

那是一份送到病毒研究所的蛋糕。当时我以为是工作人员买的，快送达时给对方打电话，没想到他说，“我不在武汉，请帮忙交给病毒研究所的专家们。”

我听了很感动，后来路过水果店时，自己又买了些草莓、芒果等水果，和蛋糕放在一起送了进去。

在这个特殊时期，病毒研究所的工作人员要在尽可能短的时间内研究出疫苗，让大家的生活恢复到正常，想想就觉得压力很大。

我读书少，没有能力做这个事情，在别的地方能帮一点是一点。

那天我在超市取一个订单，我妈发来信息要求我拍张照给她，看看我戴了口罩没。我拍了个小视频证明自己正戴着呢，还告诉她今天不上班，准备买菜回去做饭。

这事儿就算瞒过去了。有时为了让父母少担心，需要一些“善意的谎言”。其实我们属于二线人员，离感染源真的远多了，只要做好防护措施就没问题。

记得半年前刚来武汉的时候，这儿很繁华。写字楼、人、商家、订单都很多，是我想象中大城市的样子。现在一下子就空了，虽然我喜欢安静，但不喜欢这种安静。

4

“ 以后你们的中晚餐，都由我来送吧。 ”

袁刚

男，29岁

所在城市：武汉

我不担心被感染。

我们平时的防疫措施做得还不错，几乎不与任何人接触，送餐也是放在家门口，让客户自己来取。

疫情的消息出来后，个别骑手对医院的订单比较介意，不太敢接。但就在几天前，我看到平台上一直挂着一个医院重症室的单子，对方说两天了，都没有外卖骑手愿意接单。

我就对她说，“如果还是没有骑手愿意送的话，我来送吧。” 于是从26号开始，我连续给她们送了几天的中餐和晚餐。

护士们会提前一天发消息给我，列好食物清单。收到单子后，我会提前去买，然后放在重症室门外，按门铃让护士出来取。

后来我才知道，这是为一位重症病人买的东西。

还有一对福建的夫妻，原本是带着小孩来武汉做手术的，很不巧碰上了这次肺炎，没能离开武汉，手术也没有做成。我接到单子时发现是在福建下的单，后来才得知是他们在福建的朋友帮买的。

他的朋友让我每天给他们送一些菜、日用品、零食和药品，有时药店关门了，我需要跑二、三十家才能找到一家药店。

买药这单跑了我3个半小时。

5

“ 再坚持一下，天暖和了就会好起来了。 ”

陈果

男，21岁

所在城市：武汉

在送餐的这几天中，有一个“大单”挺特殊的。

1月22号下午，我接到一个七百元的单子，有七八袋吃的，有牛奶、面包、冲剂饮料等，地址是一家医院的20楼门诊。

由于东西太多，我的车装不下，一个人也拿不了。于是我就给客户打电话，对方是个护士，她很担心我不肯配送，说自己一直都没吃饭，累得受不了了。

一听说是护士的订单，想着不管怎样都得把订单送到。我就找了一卷绷带，把这些大包小包捆在车子后面，送到了医院楼下。

护士看到我挺惊讶的，说了很多感谢的话。我说，“你们辛苦了，只要医生护士的单子，我都会送。”

昨天路过中百超市的时候，遇到一个70多岁的老爷爷。他出来买菜，结完账拎不动，当时我不算忙，就帮他送回家了。

他家住在5楼，如果自己提上去会很辛苦。老人一直说“很感谢，年轻人真好。”走的时候他要给我小费，我谢绝了，他又转身包了个红包给我，说一定要收下，算是新年祝福。

当时我很感动，感受到了苦难中的温暖时刻。我想对大家说：“再坚持一下，天暖和了就会好起来了。”原标题：《一单外卖3.5个小时，这一次你给差评时请再想想 | 来自疫区外卖骑手的影像记录》

阅读原文

新闻推荐

抗击疫情我们在一起 □陈媛媛

2020年的春节，似乎注定就是那样的不平凡。不走亲，不聚会，不来往……这别样的节日气氛中，我们经历的其实太多。在这太多的故事...