微信，请加强你的安全保障

微信被盗，小偷不仅将里面两千余元转走不说，还在群里面到处找人借钱、充话费，这让小何伤透了脑筋，每天和小偷抢着上微信。紧接着在搜索微信人工客服时再次中招，银行卡里的七万元被骗个精光，这让她真的很受伤。（详见今日本报本土4版）

损失的原因主要是微信没有设立人工客服；同时百度搜索提供的客服号码是骗子的。这两点决定小何最终损失惨重。如果追究责任，除了小偷、骗子，微信和百度都跑不了干系。而这件事在笔者看来，应该成为一条导火索，敦促类似微信和百度这样的公司们，好好完善自己的安全服务功能。

咱老百姓在运用各种手机软件的时候，大多只“知其然不知其所以然”，所以这种信任基础是很值得担忧的。如果没有软件供应商的全面支持，最终出了事，受到损失，叫苦喊冤，哪里来得及？而今网络上的各种骗子、小偷多如牛毛，风险可谓无时无处不在。那么老百姓若想继续长期使用这类软件的话，就必须依靠软件供应商的后期安全保障。在骗子、小偷难以抓获也抓不完的前提下，就今天的新闻故事而言，我们必须首先把目光聚焦在微信和百度身上。

你们有必要考虑后期安全保障，否则，你们在服务了普通大众的同时，也服务了骗子和小偷，我们将很难充分地赞美你们。你们的软件作为生活工具，只是中性的，而你们的社会责任感将会给这个中性的工具赋予道德保障，也就是我们所需要的安全感。如果你们没有做充分，那么网络小偷和骗子，完全可能会赋予其另一种“道德”，在将这个工具变为“凶器”的同时，败坏了你们整个公司的形象。所以，你们在提供后期安全保障的时候，不仅是为了使用它的普通大众，也将直接影响你们自身的社会声誉。因为坏事如果出现得越来越多的话，你们事实上也就成了小偷和骗子的帮凶。

公安部门会负责捉拿小偷、骗子，你们必须负责自身的安全保障系统。因为咱老百姓不喜欢马后炮。被骗、被偷之后费神费力去追讨损失，即便成功，也是一种“失败的成功”。老百姓更希望防患于未然。在这个网络时代，大家的工作与生活节奏都很紧张，很难抽出时间精力去应付那些本不该发生的坏事，而你们作为服务机构，就应该服务到位。不要因为你们的服务漏洞，增加百姓的生活成本，同时也增加了小偷和骗子的收入。也许笔者话说得有些重，但其中的善意期待，更重。

本报首席评论员 张小石

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