日本人爱排队的理由

◇张冠楠

日本人爱排队,在全世界都是出了名的。从老人到小孩儿,无论在哪里,要买什么,他们都会自觉排队。来过日本的人,也一定或多或少体验过日本的排队文化。在中国人看来,这可能并不是很奇怪,但在很多西方人眼里,这是一件很不可思议的事情。日本人为何如此爱排队呢?

首先,排队是日本教育的重要一环。日本人在很小的时候就接受这样的教育:排队是一种必须遵守的公共道德与习惯。记者就经常看到,日本幼儿园老师带着小朋友们在街上行走时,说得最多的一句话就是:“大家要排好队。”这样的教育不仅在日本学校里经常灌输,还深入到每个日本家庭中。家长带着孩子去车站、电影院等公共场所时,也会时刻提醒孩子要排好队。日久天长,日积月累,日本孩子们的脑子里也就形成了排队的概念,排队的习惯也就这么养成了。

其次,排队是日本人的一种日常生活与日常活动。日本人并不觉得排队是一种负担,而是把排队作为一种日常生活来对待。在日本,人与人之间的交流并不只是在吃饭、喝茶时进行,在排队的过程中,日本人也会聊天交谈,一来可以减少因等待而带来的焦虑,二来也顺势交流情况、沟通彼此,排队也就成了增进感情的过程。

再次,值得排队的一定是好东西。日本人认为,排队的东西一定是有价值的东西,值得这么多人排队来买。所以很多日本人只要看到排队,就会马上跟风。比如,笔者就曾遇到过在一次排队等待吃饭的时候,一位老者加入到了队伍里。过了20分钟后,老者突然问笔者这是在排队吃什么,笔者听后甚为吃惊。

最后,排队还成了商家的营销手段。有些日本商家认为自家门店开张时,没有人排队会很没有面子,他们一方面进行一些促销活动来吸引顾客,另一方面就是找一些“托儿”来排队,营造生意很火的假象。其实这样的手段,在日本的江户时代就有了,一些歌舞伎町在演出时会让一些人免费捧场,帮忙喝彩,而这类人也被称之为“伪客”。

排队看似是简单的一件事情,给日本社会带来了一种“秩序之美”,也值得世人借鉴。对于强调公平与公德的当今社会,排队作为一种维持公共秩序的最基本形式,规范人们的公共行为举止,何乐而不为?

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