用户按约定申请安装燃气表遭拒（后续）管理处：与双方沟通尽快解决装表难题律师：有违约嫌疑，可诉讼法院维护自身利益

（记者赵冠雄）1月22日本报刊登了《用户按约定申请安装燃气表遭拒》一文，昨日下午，记者从钦州市城市燃气管理处获悉，已与钦州中燃公司沟通协调，妥善解决用户装表问题。同时，广西海岸律师事务所也给出了法律建议，钦州中燃公司如有违反合约的行为，可诉讼至人民法院维护自身利益。

管理处：积极协调

昨天下午2点30分，记者来到钦州市城市燃气管理处了解情况，该管理处的吴主任表示，在十多天前，钦州中燃公司已向燃气管理处汇报过，由于手头上还有较大的安装工程量，技术工人手不够，将暂停用于预约装表服务。记者在钦州市城市燃气管理处还了解到，近些天，燃气管理处也接到多宗因为安装燃气表遭拒的电话投诉。吴主任表示，经他手处理的投诉电话就有四十多宗，现在管理处积极与钦州中燃公司沟通，妥善解决安装燃气表问题。同时，吴主任也提出了自己的建议，对于尚未预约安装燃气表的用户，可以在房子装修时就与燃气公司联系，做好管铺设，同时也可以安装燃气表。因为安装燃气表后并不是马上就能开通燃气的，当用户确定使用燃气后与中燃公司联系，经过安检后才能通燃气。在安装燃气表但又未开通燃气时，是不耗损燃气的，所以用户可以提前安装。

律师：维护自身利益

就用户按约定申请安装燃气表遭拒这个事件，广西海岸律师事务所也给出了法律意见。梁以基律师告诉记者，用户向燃气公司支付了开通费用，燃气公司也收取了用户的费用并出具了发票，燃气公司就与客户构成了一种合同关系。燃气公司对社会作出的承诺，再者按照燃气公司出示的天然气开通流程里的有关条例，都属于合约部分。如果由于燃气公司自身的问题，违反了合约里面的条例都属于违约行为，用户可先与燃气公司协商，或向人民法院提起诉讼维护自己的合法利益。

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