刷卡付款 4S店要收手续费 中国银联客服称商户不得向持卡人转嫁刷卡手续费

本报讯（记者 黄家志）在4S店修理车辆花去两万多元，先后刷了三次卡付款，被要求另外支付89元刷卡手续费。消费者黄先生既郁闷又不解，向中国银联客服热线投诉。昨日，4S店给黄先生打来电话，承认不应该收取这笔手续费，随时可以退款。

今年5月底，黄先生开车与另一辆小车发生事故。由于黄先生负事故主要责任，要垫付对方车损的大部分维修费用，于是用信用卡在秀厢大道一家4S店先交了5000元保证金。7月中旬，车辆维修完毕，4S店通知当事双方到店交余款。黄先生要补交一万多元钱，共刷了两张卡才把余款结清。

刷完卡，收银员要求另外支付89元现金，作为两张卡的刷卡手续费，这让黄先生感到很不解。收银员解释称，这是公司的规定，客户如果只刷一张卡，是不收手续费的。而黄先生之前交定金时已刷过一次卡，现在是刷了第二、第三次卡，按规定要收取费用。由于理论无果，黄先生无奈只得另付了89元手续费。但当他提出要4S店开具发票或收据时，对方却支支吾吾找理由搪塞。一气之下，黄先生向本报热线反映情况，并于7月17日向中国银联客服热线进行投诉。

其他4S店对类似情况是否都会收取手续费？记者走访了数家汽车4S店，发现不少商家都会让消费者承担刷卡的手续费，只是金额有所不同。科园大道一家4S店的销售人员表示，如果只刷一张卡，免收手续费，刷两张及两张以上的卡则每张收50元至80元不等的手续费。

那么，商家向消费者收取刷卡手续费是否合理？记者拨打了中国银联客服电话95516进行咨询。接线客服人员表示，消费者刷银联卡消费，无论是异地刷卡、透支刷卡，还是分笔刷卡，都不需要支付手续费。如果商家要求消费者支付手续费，消费者有权拒绝，并保留好刷卡消费的凭证，拨打95516热线投诉。

昨日，该4S店财务人员给黄先生打来电话称，不应该收取手续费，他们已经准备退回这89元钱。这名财务人员坦言，顾客刷卡消费后，银行和银联会向4S店收取一笔手续费，一些4S店觉得难以承担，才会要求消费者支付刷卡的手续费。

相关链接

不得向持卡人转嫁手续费

今年7月10日，央行发布《银行卡收单业务管理办法》（以下简称《办法》），对银行卡持卡人、特约商户等的权益保护传出利好消息。

该《办法》确保了银行卡清算机构的品牌卡在其清算网络内的通用性，使持卡人可自愿、平等地使用银行卡。收单机构不得向持卡人转嫁特约商户应承担的刷卡手续费，且应通过协议要求其特约商户不得因持卡人使用银行卡而向其收取或变相收取附加费用，或降低服务水平。

新闻推荐

5根树枝过界引纷争 兄弟大打出手1人亡 事发良庆区那陈镇，行凶的哥哥在家人陪同下投案自首

本报讯（记者 陆增安 通讯员 黄雪雄）本是同根生，相煎何太急。只为了一些家庭烦琐事，良庆区那陈镇那徐村一同胞亲兄弟就大打出手。结果，哥哥几记重拳将弟弟打倒在地，致使其因脾脏破裂引起大出血，最终因伤...