志愿服务暖人心 ——密地街道上密地社区打造和谐社区记

党员义工。科普知识宣传。□本报记者 陈旭耀 文/图

近年来，密地街道上密地社区以“奉献、友爱、互助、进步”为主题，积极推动社区便民利民、治安、卫生、文化等志愿服务进小区、进楼栋、进家庭等活动，居民的幸福感和满意度明显提升。

规范队伍管理 加强居民自治

上密地社区辖区面积0.9平方公里，人口户，人。社区本着“自愿、无偿、公益”的原则，成立了社区志愿服务站。吸收教师、青年工人、医生、大学生、技工等有一技之长和乐于奉献的群众，组建了义务巡逻、党员义工、扶贫助困、环境卫生等支志愿服务队伍，注册志愿者人数人，占社区人口.%。与社区网格化管理主导的公共服务相互补充，较好地填补了居民服务空隙。 

为保证志愿者队伍可持续发展，社区按照《东区志愿者章程》要求，逐步规范了志愿者招募、志愿服务登记、社区评价、表彰激励等5项制度，使社区志愿服务工作由被动服务向积极、阳光的温馨亲情服务转变，走进了居民的日常生活，在辖区营造起了向上向善、诚信互助的社会风尚。

社区要和谐，引导居民自治是必然的趋向和选择。辖区的中伟、银露苑2个小区于年初相继成立业主委员会，开启了居民自治的探索之路。业委会成立之初，车辆停放、乱搭乱建、敞养家禽、水电维修、自治费收取等问题层出不穷，自治管理陷入瓶颈，举步维艰。该社区党支部及时召集小区中党员志愿服务队成立网格党小组，召开坝坝会议宣传自治管理相关法律法规，入户次交心谈心做思想工作。发动青年志愿者队伍为小区安装便民桌椅5套、安装路灯盏，并开展整治卫生死角、文艺演出等活动，逐步消除了居民与业委会之间的矛盾，自治管理中出现的诸多问题迎刃而解，居民自治步入良性发展轨道。

拓展服务领域 倡导服务新风

近年来，为适应居民多样化需求，上密地社区不断拓展志愿服务领域，大力倡导志愿服务新风。

在开展帮贫助困服务中，社区结合当前正在开展的“精准扶低”工作，完成户低保户、4户低收入家庭的精准识别，成功实现4户低收入家庭脱低目标。同时为老、弱、病、残等弱势群体提供志愿服务余人次。在开展便民利民服务中，使政务服务、法律援助、社区代办等项服务项目陆续进驻居民小区。不定期联合辖区大企业、个体商铺、卫生服务中心等开展大型便民利民活动余次，开展政策法规、防火、防盗、防邪等知识宣传余次，开展环境卫生整治次，矛盾纠纷调解次，重点人员监控次，治安巡逻次，为居民营造了一个治安良好、社区和谐、环境优美的生活环境。

公共文化服务是社区服务工作的一项重要内容。上密地社区以宣传栏、微信公众号为载体，对居民广泛进行社会主义核心价值观教育，举办社会主义核心价值观、创建文明城市等专题讲座场。组建文体志愿者特色队伍——“乐之梦”管乐队，先后举办坝坝音乐舞会场次、文艺汇演7场次，乐队还先后参加了东区党的群众路线教育实践活动“走进湖光社区音乐晚会”、五十四广场“喜迎中秋音乐晚会”演出，年荣获东区第十届社区艺术节“文化之星”称号。

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