打击黑导游，也要纾解职业焦虑

□张涛

不久前，福建厦门鼓浪屿导游威胁游客视频在网络热传。事后，涉事导游方某被吊销导游证，列入旅游市场黑名单。从云南导游强制消费到东北雪乡宰客，“黑导游”不断曝光。而在低价旅游、强迫消费、隐性购物等乱象背后，导游“职业生存焦虑”正在蔓延。

打击“黑导游”固然大快人心，但报道中“黑导游”方某的一番话同样发人深思：“现在很多人把‘黑心’‘贪婪’负面标签贴在‘导游’身上，实际我们大多收入不高，薪水要从游客购物提成中赚取，带客购物实是无奈之举。”事实上，很多“黑导游”都是在一定程度上为“低价团”背锅。处理一两个“黑导游”容易，但关键还是要改善市场环境，消除滋生“黑导游”的土壤。

除去严查“低价团”外，也要完善导游薪酬制，纾解职业焦虑，留住优质导游。过去，导游没有基本工资，全靠带团提成，这是公开的秘密。2015年7月，国家旅游局等发文首次提出“导游薪酬制”。去年起实施的《导游管理办法》进一步规定，旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于1个月期限的劳动合同，并支付基本工资、带团补贴等劳动报酬，缴纳社会保险费用。但现实中，许多导游底薪只有1000块钱，想要赚钱还得靠回扣。

近年来，湖北宜昌等地开展导游劳动报酬集体协商试点成效显著。有关部门不妨在试点的基础上，全面推广导游报酬集体协商制，使导游的合法收入等劳动权益得以保障，让导游有更多获得感，更有动力为游客提供优质服务。

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