一头儿连着群众，一头儿连着干部，铺集镇——“民生快递”解难题传真情

“以前不了解政策，不敢多种，今年多亏了镇机关干部给我们讲解呀！”铺集镇小庄村村民刘武忠高兴得告诉记者。他之前一直担心马铃薯遭遇自然灾害和病虫害等风险，效益无法保障。今年3月份，铺集镇党委机关干部周晓芬在下村走访时，了解到农户担心风险而不敢种植这一情况，便仔细的讲解马铃薯农业政策性保险一事。这不，刘武忠现在已种植了100亩马铃薯。 

原来，周晓芬还有一个身份那就是小庄村的“民生快递员”。近日以来，铺集镇结合党的群众路线教育实践活动，创新开展“民生快递3+1”活动，由镇党委政府向村庄、企业派遣机关干部担任民生快递员，深入群众、深入一线，发放民生联系卡，及时收集群众需求和困难，快速办理、快速反馈，构建起群众诉求回应解决的“快车道”。

活动中，该镇为69个行政村和重点企业都配备了一名由机关干部担任的民生快递员，采取登门入户入企、访谈交流等方式，了解民情民意、解决民困，得到群众的普遍欢迎。为求活动实效，该镇统一制作了印有电话号码、QQ群的“民生联系卡”，及时发放到所有农户和企业，群众诉求可以通过联系卡随时反映到民生快递员手里，及时掌握目前存在的矛盾纠纷和不稳定因素、信访问题，以及发展中的瓶颈和群众急需解决的问题，尽快责成镇相关部门单位办理解决，进一步密切了干群关系。同时，依托镇365民生服务中心，配备2名专职工作人员，24小时接听群众、企业电话，将群众、企业诉求及时登记汇总，建好“台账”对“三访三问”民情信息进行分类整理，分清轻重缓急，对每一个问题都实行“挂牌销号制”，将问题进行张榜公示，明确责任领导，明确办理时限，明确办理结果，确保台账所列问题件件得落实、事事有回应。

活动开展以来，镇机关干部对所包村庄、企业进行经常行回访，对于已解决的问题，采取巩固措施；对于目前无法解决的问题，做好解释工作，争取群众理解，实现群众反映问题和困难的答复解决率达100%，提高了群众满意度。（辛洁 郭蕾）

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