招行的自助银亭要进小区啦金玉花园、铂金苑的居民将成首批受益者

金玉花园、铂金苑的居民将成首批受益者

日期:2010-04-14   来源:半岛网-城市信报 

4月13日，信报记者从招商银行青岛分行了解到，他们已经有了初步打算，金玉花园、铂金苑小区的居民即将用上自助银亭。零售部银行部总助董栋表示，初期主要以优化调控为主，将东部小区密集的机器，调配到中西部需要金融服务的小区。

自助银亭要进小区啦

“招商银行初步研究将在金玉花园、李沧区铂金苑率先安装自助银亭。”招商银行青岛分行零售部银行部总助董栋给大家带来了好消息，下一步招商银行的工作重点将以优化布局银行网点为主，将更多的精力往北部、西部金融服务较空白的地方调整。

招商银行在青岛宁夏路以南有89家支行，但中部和北部银行网点都很少，很多客户就建议去这些地方设网点，因为网点的审批手续比较复杂，要经过总行、银监会等部门的批准，还涉及到房屋租赁之类的，很麻烦，银亭相对就较简单一些。目前银亭的功能较全面，存取款、转账、代缴费等，老百姓经常能用到的功能都有，能大大方便小区居民的生活。

董栋对记者说，银亭进社区并非想象中的那么容易，需要各方的努力推动。比方说，政府部门能不能开放一些资源给银行用，把银亭安装在小区门口或者街道上，既能加大交易量也能方便路人使用。

金融服务进社区，不仅是ATM机进社区

“金融服务进社区，不仅仅是ATM 机进社区。”招商银行考虑的不仅仅是帮助居民解决存取款的问题，包括贷款购房购车的个贷需求，下一步也想联系社区的会所、俱乐部等组织。通过与居民的互动、沟通，来进一步优化升级，根据居民需求调整服务。

“酒香也怕巷子深”，董栋说，今后在现有社区存取款业务开展的基础上，将进一步发挥零售银行结算优势，来丰富社区金融服务内容以方便社区百姓。“理念先行、渠道为王、终端制胜。招商银行银亭服务功能，已经从设立之初的只能存取款，到现在的可实现缴纳各项费用，打印缴费发票，账户明细、账单流水、利率汇率等金融信息查询，外汇买卖、自助贷款、电话银行人工服务等众多自助服务功能。现在都有了，就看怎么做。要让更多的社区居民认可我们、熟悉我们、使用我们的社区银亭，就要进一步的做好宣传。”

记者 丁辉

有问题打个电话就行

想起银行的客服电话，很多人都很头疼，一个小问题，每个键都要按一遍，而且等待时间太长，考虑到这个问题，招行在安装的银亭里面都装了“直播电话”，市民提机不用拨号，拿起电话就自动接通95555客服电话，很多繁琐的操作就免去了。

比如很多人反映找不到网点，其实所有网点都有备案，只要拨打95555电话客服就会告诉你最近的一个网点，另外网站也有查询位置的功能，宣传方面也一直在做，账单夹页，短信通知，每个小区设上银亭之后，银行会安排每星期利用休息时间进行宣传。市民在使用过程中觉得有什么不方便的，也可以告诉银行，银行会根据实际需要及时进行调整。

另外，招商银行马上要上一个新的网上银行，功能非常强大，到时候连新的经纬度都会给标上，看起来就会更方便、更直接。借着信报的活动，希望能引起社区各界的关注，其实金融进社区是多方受益的一个活动，招商银行将尽力配合，做到最好。

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