司机不识途，仨小时没绕出青岛为赶车程，游客被放桥拱下解手游客大呼：让俺在树边小便这不是侮辱人吗

司机不识途，仨小时没绕出青岛

游客大呼：让俺在树边小便这不是侮辱人吗

日期:2010-05-12   来源:半岛网-城市信报 

本报5月10日报道旅行社带团旅游的多重黑幕后，5月11日，多位市民拨打本报热线，讲述了自己在跟团过程中遇到的郁闷事。市民张先生是个旅游爱好者，国内外的旅游线路走了很多条。本报5月10日报道中的那些被黑的事情，他坦言自己都曾遇到过，但最郁闷的事情却是发生在刚过去的五一小长假中 。

大巴司机不识路仨小时没绕出青岛

4月29日，张先生在栈桥旁的一家旅行社报了名，参加了5月1日～3日的枣庄微山湖旅游。

“我们是全家出游，带着十几岁的女儿和3岁的儿子一起。考虑到孩子的原因，我们不想坐太长时间的车 ，怕孩子受不了。”张先生告诉记者说。

“旅行社的工作人员告诉我说，从青岛到枣庄总共走5个半小时。考虑到路途时间合适 ，我就交纳了1380多元的团费。5月1日晚上，我带着家人来到了南京路的美特好广场，跟随大巴踏上了去枣庄的旅游行程。一路上，司机走走停停接沿途的其他游客，中间还走错了路，到达胶州的时候，时间已经过去了3个小时。司机却找不到同三高速路的入口。全车的游客开始有怨言，可司机却骂骂咧咧地说脏话。最后没办法，司机找来了一个当地的摩的在前面带路，最终才上了高速。”

张先生介绍说，“眼看时间已经过去了三个多小时，行程肯定不能按照预定的时间到了 。如果是因为堵车，大家也都能理解。可这个司机却因为不识路才耽误了大家的时间，他不但没有给大家道歉，竟然对意见不满的游客骂骂咧咧。后来我问带队的导游才知道，原来他们是被临时抓差，导游也是临时调过来的，对线路并不清楚。”

为了赶车程内急游客就地解手

“眼看着无法在规定的时间内到达枣庄，司机一直赶行程。途经服务区的时候，司机却没有停车。一直到了中途，整车的人都憋不住了，司机才把车停靠在路边。当时就把我们停放在一段靠近桥的地方，像一个下水道。女的全部到桥拱下面解手，男的在路边的树旁边解手。”张先生愤愤地说。“当时，我感觉有种受到屈辱的感觉，忍不住只想骂人。”

“五个半小时的行程，我们这个团走了整整8个小时才到达枣庄。3岁的儿子很疲倦，我跟老婆抱了一路实在抱不动了 。女儿脸上也挂着泪珠，满脸的不情愿和疲倦。三天的行程我只走了第一天，后面两天我都干脆不去了 。”张先生对司机的态度非常不满，中途还跟司机起了冲突，他把冲突的录音录了下来，回到青岛后向旅游投诉中心投诉了。

旅游投诉中心称将对旅行社进行调查

针对五一期间张先生的投诉 ，记者咨询了青岛市旅游投诉中心，一位工作人员介绍说，“如果游客遇到侵权行为，可以向我们投诉中心反映 ，严重的也可以针对合同内容违法提起诉讼。今年五一期间我们遇到的投诉电话很多，有些投诉是因为客观原因造成，也有一些是因为主观原因造成。我们就是针对游客反映的事情，找到旅行社进行核实，尽快根据实际情况给游客满意的答复。”

该工作人员对记者说，“青岛的旅行社包括全国其他地方的旅行社都存在很多不够完善的地方，我们作为旅游投诉部门，会针对旅行社出现的违规行为进行处罚，有些旅行社会因一个处罚而导致后面的审核难通过。旅行社也不想得罪游客，既罚钱还要落下不好的名声。遇到一些客观原因是要相互体谅的，但如果旅行社确实做出违反合同的行为，游客有义务进行投诉。”

旅游旺季来临，如果您在旅行途中同样遇到被黑的情况，可以拨打我们的电话80889495反映给我们，也可以发邮件chengshixinbao2009@163.com告诉我们。

记者 李敏

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