你的快乐旅途我的快乐人生

快乐女孩张永华，用行动诠释企业“快乐旅途、快乐人生”核心价值观。“快乐旅途”是外在的工作标准，衡量导游工作好坏的指标许许多多，但最综合的指标就一个，那就是游客是否玩得开心，玩得高兴，玩得有收获。而快乐人生则是内在的，衡量从业者是否真正喜欢导游这个工作，只有真正喜欢，才能用心把事情做细做好。张永华正是这样一个喜欢导游工作，享受导游工作，在为游客提供“快乐旅途”的同时，成就自己的“快乐人生”的女孩。

好导游，先是好保姆。“在家千日好、出门事事难”。游客出门在外，在家不算个什么事的头疼脑热之类的小病，也可能会因为忘记带药而成为困扰游玩的大问题。张永华有一次带团时，一湖南话佬游客到第二天突然不说话了，上前询问得知头天晚上感冒导致嗓子发炎，没来得及买药团队就出发了。伤病困扰，快乐旅途肯定无从谈起。

想到此，张永华利用游客在景区自由活动时间，自费打出租车去附近药店买了感冒药和消炎药，并想办法弄来热水送给客人，待游客吃下药才放心地去做其他工作。第三天送火车时，游客感冒已好转很多，高高兴兴进入下一行程。一件小事，让这位湖南游客对四方客运旅行社甚至对青岛都留下非常深刻非常美好的印象。

张永华的业务自不必说，在熟记导游词的基础上，认真学习其他好导游的讲解，博采众家之长。除此之外，为更好地跟游客沟通，张永华广泛涉猎旅游相关知识。在做好自己工作的前提下，协助计调不断优化完善线路行程安排。

人物名片：青岛四方客运旅行社有限公司导游张永华

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