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代驾故事 车主醉酒叫不醒被留车中

“又喝多了！”今年32岁的管玉林是青岛某保险公司的业务员，为了接待客户晚上免不了有应酬。自从管玉林接触代驾以来，用得比较放心，但就在前些日子发生的突发事件让他记忆犹新。

“那天喝的有点多，虽然强打精神但最后还是睡着了。”据后来代驾司机的描述，到达目的地后，不论代驾司机如何叫，管玉林都醒不过来，代驾司机联系不到其他人，只好将管玉林留在车内，没有收取费用，也没有让管玉林检查车辆情况就自行离去。第二天管玉林发现自己睡在车内，车内留有一张字条，上面写着：“车 费 50元 。 请 联 系1860532XXXX”。随后管玉林才检查车辆，并打电话给代驾公司付款。

律师提醒：针对以上案例，青岛清泰律师事务所律师张彩表示，代驾行业现在没有相关的法规法律予以界定，也没有明确由哪个政府部门来监管。因此，消费者在接受这种代驾服务时最好找正规的代驾服务公司，签订书面的代驾协议，明确双方的责任，如果发生财产损失、人身损害亦可凭这份协议来主张损失，这样比较好举证，并且正规的代驾公司也具有相应的赔偿能力。

其次，如果客户已经无法说出自己的住处或者在半路强行自己开车的话，代驾应当及时联系其家属或报警。而把人车安全送达之后，最好通过录像拍照的方式保存证据，以免酒后发生事故时带来麻烦。

车辆途中故障代驾中途离开

担任大学教师的穆晓凤在6月份的一次师生聚会后第一次接触了代驾，由于穆晓凤的车是手动挡，在行驶过程中汽车突然熄火再也发动不起来。代驾司机说：“你的车坏了，开不了了，你找朋友或打交警电话来帮你吧。”之后代驾司机向穆晓凤收取了起步费便离开。无助的穆晓凤气急之下只得给相关公司打电话处理车辆，又打电话给亲人把自己接回家。

律师提醒：张彩表示，代驾人员有把客户人车安全送达目的地的义务，法律上的理解是送到停车库的停车位，这个时候才算履行了义务，如果半道把客人丢下，就没有尽到对客户的安全保障义务，那么在法律上是要承担一定的民事赔偿责任。不过，对于这一案件，穆晓凤当时没有和代驾签合同，也没有证据证明代驾离开的原因，因此代驾不会被追究责任，如果遇到类似情况，车主需要保留通话录音、现场视频等尽量完备的资料，以备向代驾公司索赔时举证。

代驾途中车被刮索赔数天无果

陈清的工作经常需要应酬，上个月，陈清和朋友吃饭时喝了几瓶啤酒。饭局结束，陈清选择了找代驾。

为了叫代驾方便，陈清专门下载安装了代驾公司的APP。所以很快附近师傅接了陈清的单子，没想到快到家的时候，车子与路边的栏杆刮擦，后轮附近油漆被刮掉。代驾司机告诉陈清，车子刮擦公司会赔偿，先开到他家停好车再给公司打电话，陈清同意了。“停好车后，代驾司机给公司打了电话，说会来处理的。”陈清说，他们一直等了两个小时，代驾公司都没有派人来处理。

眼看时间有点晚，司机提出代驾费先不收，等事情处理好了再向陈清收取。但是第二天陈清联系代驾公司才得到答复说周末没人处理，等下周上班后再处理。又等了几天，代驾工作人员答复陈清，让他先用车险去维修，保费不够部分包括因此引起的第二年保费增加等费用，由代驾公司承担。又过了一周，陈清联系代驾公司时，他们索性不接电话了。

律师提醒：代驾人员与顾客之间的关系，可以理解成一种服务合同关系。由代驾人员过错而导致的车辆损失，应由代驾人员承担责任，代驾人员从属于代驾公司的，无论代驾人员与代驾公司是劳动合同关系，还是雇佣关系，对于代驾人员过错导致顾客的损失，都应由代驾公司承担责任。所以，在发生交通事故时，应立刻联系交警，配合交警做好记录，让交警详细记录代驾人员的具体信息及事故发生过程，作为以后向代驾公司或代驾人员主张权利的依据。

代驾仍属擦边球车主消费需谨慎

“‘酒后代驾\’早在2004年就在我国几个大城市出现，但由于没有规范的行业标准和有效的监管，‘酒后代驾\’长期以来一直在打擦边球”。目前在代驾的过程中经常出现一些安全隐患，据青岛消费者保护委员会工作人员孙海明介绍，对于代驾这一管理尚不规范完善的新兴行业，消费者选择“酒后代驾”的时候一定要慎而又慎。

目前市场上提供代驾服务的主要有四种方式：正规的汽车租赁公司、专业代驾公司、无正规手续的个体、一些金融机构为其会员或消费人群提供的增值服务。

专业代驾公司在进行代驾服务时会提供代驾服务协议和代驾委托卡，代驾服务协议中会约定代驾双方的权利与义务，对一些突发情况的处理和权责也进行了详细界定。代驾委托卡上面有车辆信息，客户、代驾司机身份信息，代驾始发地、目的地，代驾出发、到达时间、收费标准等。建议消费者选择这样的专业代驾，这样能够最大程度上明确双方的权利义务，一旦出现突发状况，消费者可以依据代驾协议充分维护自己的权益。

现在许多酒店都可以代为申请代驾服务，对于酒店介绍的代驾司机，消费者一定要核查其“身份”，以防黑代驾浑水摸鱼。正规的代驾公司代驾员，一般都会主动提供自己的工作证、身份证等有效证件。消费者应仔细核查司机的证件，以防出现无证驾驶等危险情况。

值得注意的是，有些代驾是个体运作，既不能提供正规的代驾协议，也不能出具有效收费证明，发生意外后更没有完备的善后服务措施，面对这种典型的“三无代驾”，消费者一定要谨慎。

本组撰稿 记者 钟尚磊

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