“美丽陷阱”真不少 消费维权举证难,“美丽陷阱”真不少 消费维权举证难

上周，本报关注了整形美容市场的消费陷阱，不仅给消费者展现了当下整形美容行业中良莠不齐的反面案例，还为消费者提供了维权诉求的帮助。一时间，多位消费者纷纷致电热线，向本报投诉自己遭遇不良商家的违规操作，寻求帮助。

与此同时，青岛诺德整形美容医院的李雄院长和青岛华韩整形美容医院的张旭院长也拨通了我们的热线电话，“作为整形美容行业中的专业人士，我们有义务告诉消费者如何选择正规整形美容医院，同时，我们也有责任让消费者知道目前行业内的消费陷阱，提醒消费者如何规避，切实维护消费者的合法权益。”

三重选择确保安全

俗话说“爱美之心，人皆有之”，随着时代的发展，人们对美的追求越来越高，整形已经成为一个非常时尚的话题，越来越多的人加入到整形的队伍里来。青岛诺德整形美容医院李雄院长建议，正确选择整形医院需重点考虑以下三个方面。

第一，选择美容整形专科医院

整形项目的开展包括前期设计、身体检查、手术实施方案、术后康复注意事项等多个环节，专业的整形医院对此都有严格标准，并以书面的形式展现给每一位求美者。

在硬件配置上，优质的整形医院往往拥有先进、专业的仪器设备，求美者可以咨询整形医院是否具有相关设备，以鉴别医院在整形美容方面是否专业。

第二，选择一个有资质的好医生

首先，国内正规的整形外科医生都要进行考核，施行整形美容手术的人必须是持有 “医师执业证书”和“医师资格证书”两证的执业医师。

其次，每个整形医院里都有很多医生，每个医生有各自的专长。术前应多看看宣传资料，通过朋友介绍、医务人员推荐等多种渠道了解医生的水平，从而选择口碑好、经验丰富的医生。

第三，选择处理紧急情况设备与预案完善的整形医院

任何手术理论上都存在一定的风险。据调查显示，超过50%的失败手术都是由手术感染造成的。很多不正规的医疗机构为了省事，简单准备就进行手术，有的根本没有经过严格消毒，这极易造成手术感染，也会严重影响整形手术的安全性。求美者需要适当考虑，当意外发生时整形医院是否有应急处理能力，是否有应急预案准备。

了解透彻规避陷阱

青岛华韩整形美容医院的张旭院长介绍说，火热的整形市场让不少整形美容“诞生”了，这些机构的资质和水平参差不齐，那么，作为消费者，如何区别辨认美容陷阱呢？

张旭院长提醒说，消费者在整形前一定要多了解整形知识，对美的认识不应以他人为参照，美应该是整体、和谐的，这就需要手术者有整体美学修养以及整形美容方面的知识，就是全“黄金”的五官搭配在一起其实也未必好看，关键看搭配是否和谐。

“同时，对于部分微信朋友圈的整形美容广告不要盲目相信。”张旭院长介绍说，“许多玄虚、万能、无所不有的虚假信息，让不少爱美人士陷入他们精心布置的陷阱。”再加上很多整形者对整形的追求很盲目，容易受某些不实广告的影响而选择一些听上去优点多多的手术。很多消费者往往会遇到，在咨询的时候，医生往往会用专业的术语把对方搞得晕头转向，对于这种问题，一定要详细了解其真实意思，不能盲目轻信。

谨记流程切实维权

据了解，整形美容行业今年的热点就是“维权”，随着整容事故的增加，选择求美者首先担心的是失败后如何维护自己的权益，而不是整容后的效果。因此，记者专门采访了张旭院长和李雄院长，探讨整容求美者维权中常遇到的问题，希望由此提醒消费者切实维护自己的合法权益。

“首先，得了解整容维权的渠道或机构有哪些。”李雄院长说道，“消费者可以到接受手术整容医疗机构所在地的卫生行政主管部门，也就是所在区县卫生局医政科去投诉；或到所在区县的人民调解委员会投诉；所在区的人民法院可以进行医疗损害诉讼。”

如果遇到了整容失败纠纷，提醒消费者一定要按照以下维权流程：收集相关证据资料 （包括病历本、缴费单据、术前术后照片以及人证等），然后做医疗鉴定（确定是否属于医疗事故，以及伤残程度等）。拿到结果后，与整容机构确定协商时间，然后双方坐在一起，协商解决措施。如果双方满意解决条件，维权就此结束；如果不满意，还可寻求法律仲裁，最终无法解决的可以交给法院审判。 本报记者

如果你在美容整形过程中，发现商家有违规行为或遇到纠纷，可以拨打早报热线82888000联系我们，本栏目还将持续关注整形美容业存在的问题，欢迎提供新闻线索。

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