钱进去容易 出来真难,钱进去容易 出来真难

第一理财专讯 凭借着主流媒体的公信力及财经报道的专业性，由青岛早报主办的 “青岛金融机构最佳口碑”评选活动一年更比一年热，而众多市民也敞开心扉，主动向记者讲述自己与金融机构之间的故事。在这些故事中，不乏感人事，但烦心事也有。最近，不少读者集中投诉一家保险公司，称当年去银行办理业务，结果却被保险业务员推荐买成保险，而承诺与实际并不相符。这家保险公司相关负责人表示，一定认真对待读者反映问题，核实完情况后将及时给客户答复。

10万辛苦钱被“套牢”

一说起理财，56岁的刘女士便唉声叹气。“2010年8月份，我去镇江路一家银行存款，等待叫号时，一名穿着和银行工作人员一样服装的销售人员主动过来搭讪。”昨日，刘女士对记者说，她称销售人员当时也说是推荐一款很好的理财产品，收益又高，还有保障。”

“这名销售人员说，这款产品1年存两万，存5年便可提取，本金和利息都能提。”刘女士称，销售人员一直说这款产品的好处，她最终半推半就买下这款产品，每年如期交费，如今10万元已全部交齐。

刘女士表示，此前她看媒体报道过存款变保险的案例，回家翻出保单查看，结果发现自己的保单也是10年期限。“我之前咨询过保险公司，保险公司称保单合同为10年期，交5年钱不能提取本金和利息，要提前退保就要扣除本金。”刘女士称，这10万元钱是她和对象辛苦挣钱才攒出的，一下扣掉上万元的本金，她实在不舍得。

记者了解到，刘女士买的是华夏人寿的一款保险产品，她称当初销售人员承诺5年期，实际合同却是10年期，这让她接受不了。“我们都是工薪阶层，攒这10万元很不容易，本来拿这10万元理理财，结果全套在保险上了。”刘女士称自己如今也不想要利息，只想把本金拿回来。

多名读者遭遇同样难题

最近几天，早报理财热线18661788392热得烫手，读者除了反映投票问题外，也有不少人向记者诉说其办理存款变保险的遭遇。

市民刘女士表示，2009年6月，她在高雄路一家网点取款时，被保险销售人员推荐买了华夏人寿保险产品，1年存1万，销售人员当时承诺，5年之后可取本金和分红。“实际上，保单合同期限为10年，现在存了5年，存了5万元，取只能拿到4.5万多元，赔掉4000多元本金。

“我也是被保险人员忽悠，买了华夏人寿保险。”市民李先生说，2009年9月27日，他在市南区一家银行存款，被身着银行同样工作服的工作人员推荐，承诺1年存1万，存满5年后本息分红可一起取出，实际合同期限却是10年。“保险销售人员有点不厚道，当初信誓旦旦承诺5年可取本金，实际情况根本不是那样，我希望能拿回本金。”

记者随后也将读者的遭遇反馈给相关银行和保险公司,有关负责人表示会认真处理此事，接下来记者也将继续跟踪采访。

华夏人寿：合理处理

昨日傍晚，华夏人寿青岛分公司运营部工作人员给记者反馈处理结果，他称公司接到早报反映的读者情况后，均在第一时间与客户取得联系，并初步了解了客户情况。他表示，华夏人寿青岛分公司将本着切实维护客户权益的原则，对客户反馈的情况做进一步调查，核实客户投保时的资料，以及按照保监规定的回访录音，并将对客户反映的情况做出合理的处理。

记者回访反映问题的8名读者，他们称保险公司的确已主动联系他们，称将会认真处理，具体结果要待几天后才能出。如果市民在理财过程中有类似遭遇，也可继续拨打早报理财热线18661788392反映自己在理财过程中遭遇的难题。

“面对面”聊聊理财难题

作为本届口碑评选的特色活动之一，本报已启动“我与金融机构面对面”交流活动，其中的“与行长面对面”交流活动已成功举办五站，受到金融机构与读者一致认可。在跟拨打热线的读者交流时，记者发现不少读者也特别希望与金融机构高管们当面交流，让金融机构重视自己反映的问题。

“与行长面对面”交流更是得到银行机构的高度重视，中行、农行、交行、招行、青岛银行等相关负责人均表示，希望该活动走进他们银行，他们特别希望听听百姓对银行的产品和服务的意见，以便他们在今后更好地为读者服务。截至目前，已有十余家机构报名 “我与金融机构 ‘面对面\’”活动，涉及银行、证券、保险等。

如果你想参与 “面对面”交流活动，或者想提出什么样的问题，都可以拨打热线电话18661788392报名，也可以将报名信息发送至邮箱qdmoney@163.com。 （记者 锡复春）

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