为乘客多想一点收获满满谢意,为乘客多想一点收获满满谢意

“做服务工作最大的价值就是能得到服务对象的认可，能给这个城市增加一抹亮色。304路线本身就是一条旅游线路，面对的是南来北往、全国各地甚至是国外乘客。我们提供的服务不仅仅只代表车厢乘务员，更体现了青岛城市的一种精神。站在这个角度，我们没有理由不做好这个工作。”刘艺说，基层是最忙碌的，很多时候大家都没有时间互相交流，借学习“催泪红包”精神，她更愿意听听老同事讲述车厢里的故事，听听和乘客之间的故事。

刘艺在304路线上的老搭档王勇目前仍在一线从事驾驶员工作，1986年来到公交，一干就是三十年。他凭着一份执着和热情，埋头苦干，兢兢业业，在公交平凡岗位上留下了一串串坚实的脚印，他所在的304路队001号车组被授予“山东省青年文明号”，成为企业标杆车，他本人也屡次获得青岛市杰出青年岗位能手、安全标兵、市工人先锋等荣誉。

“如果说干好本职工作是职责，那么认真做好传、帮、带工作就是责任。‘催泪红包\’故事告诉我们，在平时行车中，咱只要为乘客多想一点，就能收获乘客满满的谢意，有时候真的是觉得事很小，甚至不值一提，但是乘客的赞许却能给我们带来很大的快乐和感动。”王勇常说，一个人的价值不在于他有多优秀，而在于他的优秀能否影响、带动他人，为社会创造更大、更多的价值。

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