上了“示范车”，先听司机问“您好” 公交集团在八条线路开展“让问候温暖你我”主题活动

本报11月13日讯为提升城市文明，13日，在四川路17号轮渡公交场站内，公交隧道公司举行“让问候温暖你我”主题活动。活动现场，304路等8条公交线路的8部公交车被授予“问候示范车”，公交集团在万名驾驶员中倡议，遇乘客上车先问“您好”。

近日，市民宋女士乘坐21路公交车时，发现不论是否收到回应，驾驶员始终坚持微笑向每一位乘客问好，这让她深受感动，于是主动拨打公交集团电话表扬。接到电话后，工作人员调取监控，发现宋女士表扬的暖心驾驶员是21路线班组长艾红卫。艾红卫20年如一日，坚持向每一位乘客问好的事迹经报道后，引起了社会各界的关注。活动现场，艾红卫被授予公交隧道公司“‘暖行’品牌形象大使”称号。“艾红卫用300多万句问候，打破了人与人之间的陌生与冷漠，为创建友善、和谐、文明社会关系注入了正能量。这是对我们‘因你而暖、与你同行’暖行品牌理念的生动实践。”公交隧道公司党委书记、董事长班治军说。

现场，包括21路线、304路线、6路线、218路线、32路线、325路线、隧道1路线、隧道2路线在内的8条公交线路的各一辆公交车，被授予青岛巴士“问候示范车”。市民乘坐时，驾驶员要主动问好，营造微笑问候、和谐乘车的氛围，并以这些车为起点，逐步在该公司所属的25条线路上全面推广，最终在全体职工中全面实行。公交集团文宣中心主任张鹏告诉记者，该集团已发出提议，在所属万余名司机中推广微笑服务，每位乘客上车驾驶员都要问“您好”。

12日，在公交集团举行的技能比武现场，乘务员在用普通话报站后，又用流畅英文再次播报。“以前，英文报站对乘务员来说是附加技能，不是必须要求。但如今英文播报成了乘务员的‘标配’，这不仅展现了新时代公交乘务员的专业素养，也标志着车厢服务质量的全面提升。”公交集团工作人员表示。（记者徐美中）

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