“第一”背后的行风解读 ——— 看莒县地税局如何提高社会满意度

本报通讯员 李葶葆

近日，在2012年上半年全县涉企部门评议中，莒县地税局以总分385的成绩列执法部门第一名。该局始终以提高纳税人遵从度和社会满意度为目标，紧紧围绕税收中心工作，狠抓地税干部职工在政风行风中存在的突出问题，加强组织领导，落实关键措施，全系统的内部管理和外部形象都发生了许多可喜的变化。

该局注重拓展服务视野，“跳出税收看税收，着眼全局看税收”，积极主动地把税收工作放到全县经济发展和沿海蓝色经济开发的重大进程中去谋划和实践，税收服务发展的能力逐步提高。强化税收调研分析，为地方政府提供经济决策参考。通过积极关注和跟踪全县税收结构的变化，及早预判税收发展趋势和可能存在的问题，及时向地方政府进行专题汇报，从而有效地提高了税收工作的主动性；通过对工业园区的产业项目、产业结构和税收贡献率等情况开展专题调研，针对工业园区经济发展现状及政策进行税收分析，提出了一系列服务经济的合理化建议，税收对经济发展的支持力度正越来越具有针对性和实效性。

深入推动税企对接，为纳税人提供税收政策支持。结合全县地税系统开展的百名地税干部进百企活动，每名地税干部联系1个重点企业，深入到纳税人中间开展大走访大调研活动，把脉其经济运行态势，了解其税收服务需求，提供税收政策帮助，从而促进了税企更深度的对接和更广泛的交流，使征纳之间的联系更为紧密，感情更加融洽。推动税源管理转型，为税收科学发展提供持续动力。该局按照上级局部署，深入贯彻落实专业化税源管理改革的各项工作部署，认真梳理税收征管流程，合理界定岗责体系，进一步加强税收基础管理工作，坚持按月考评，按岗定责，及时纠正和整改工作中的薄弱环节，促进了全县税收征管质量的稳步提高。

该局畅通沟通渠道，促进征纳和谐互动。进一步推进政务公开工作，通过电子显示屏、县局网站、政务公开栏以及纳税服务自助终端，向纳税人公开流程、服务承诺等内容。同时还通过“局长接待日”、纳税人座谈会等形式，了解纳税人需求，倾听纳税人心声。在税收宣传月期间，还开展了“百名税官宣税法”活动，一名税务人员挂钩一名税宣小天使，联系一户重点纳税人，帮助解决一件实事，全系统地税人员走村串户，进厂入企，和纳税人连成一体，打成一片。拓宽服务形式，扩展纳税服务影响。对现有“纳税人之家”进行整合和拓展，先后成立了多个行业的“纳税人之家”。依托这些组织，就纳税人较为关注的体定额调整、涉税风险预警、稽查案件通报以及税收优惠政策解读等事项一一向纳税人进行通报说明，赢取纳税人的理解和支持。还积极组织税收志愿者活动，定期不定期开展各类维权服务，为有特殊困难的纳税人提供援助，确保纳税人的涉税权益得到有效保障。同时还积极探索建立网上“纳税人权益平台”和“纳税人学校”，实现交流方式更快捷，服务内容更广泛，从而进一步促进地税部门和纳税人的联系，增进彼此之间的感情。 

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