心里装着百姓，群众工作就不难

本报记者 夏宗伟 通讯员 王晓洁

一说起群众工作，很多人就皱起眉头说难，但莒县检察院控申科科长孙守学说：“只要心里装着百姓，群众工作就不难！”作为检察机关为民服务的窗口，近年来，该院控申科怀着对人民群众的深厚感情执法，想群众所想，帮群众所需，不断提高群众工作水平和化解矛盾的能力，先后荣获省级文明接待室、全市“信访工作先进单位”等荣誉称号。

来访只需一次

接访过程中，控申科干警发现有很多来访者为了一件事情要跑很远的路来检察院，有时白白跑了冤枉路。自2008年起，该院控申科探索推行了“来访只需一次”信访工作承诺机制，即上访人第一次来院反映问题时，值班人员对来访群众反映的问题，能够当场答复的，当场答复来访人；不能当场答复来访人的，承诺结案答复时间，届时电话或登门告知处理结果，无需上访人第二次来检察院。此举解决了偏远山村来访人出行难的问题，有利于督促办案人员及时高效办理相关事宜。

贴心热线解民忧

2008年，莒县检察院开通了民生检察服务热线。热线开通4年来，共受理热线电话1100多个，为群众落实资金和挽回经济损失38万余元，解决实际困难近40件。

2011年底，莒县某镇的孙某实名举报本村书记平某贪污种粮补贴，控申科对该案进行初核。根据举报信的内容，科长孙守学带领科室人员先后4次到镇政府了解该村2010年、2011年种粮补贴发放明细情况，走访村“两委”成员。当向孙某答复调查结论时，孙某说：“检察院的工作认真、负责，值得我们群众信赖！” 

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