以服务标准化提升服务质量

本报讯（通讯员 安静）为进一步提升公司的服务质量，日照港股份一公司多措并举建立健全港口装卸服务、质量标准化体系，打造节能低碳经济。

日照港股份一公司对现行规章制度和岗位说明书进行了修订和完善，对公司用电用水管理办法做了明确规定，细化了节能降耗的各个环节，大大降低了生产过程中的能耗。组织人员系统地学习了GB/T19001-2008新版标准、GB/T24001-2004标准、GB/T28001-2001标准的理解、实施和审核要点，如何建立质量、环境和职业健康管理体系的整合体系，整合管理体系内部审核的程序、方法和技巧等内容，通过考核，学员们取得了内审员资格证书，为公司三体系的整合运行奠定了基础。为进一步加深对港口装卸服务标准化的认识，该公司还组织了装卸服务标准化管理专题讲座，邀请专家对山东省地方标准《服务标准体系建设指南》进行了培训，对服务标准化基础知识和如何建立服务标准体系具体做法进行了讲解。 

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