“一卡通”将服务送到家门口

本报记者 刘玮玮 王宗敏

“自从有了‘一卡通\’，生活比以前方便多了，有个头疼脑热的，打电话就能把药送到家里来，社区为我们想得真周到！”已经75岁高龄，家住日照经济技术开发区郑州路社区的张兰秋开心地说道。

为了进一步深化“为民服务零距离”，着力构建“十五分钟社区服务圈”，郑州路社区在今年年初，着手开展“便民服务一卡通”活动。

该社区专门建立了社区志愿服务平台，成立了社工服务协会，将辖区内市场资源、信息进行整合汇总后，择优选择服务单位，签订服务协议，并将服务内容、联系方式印成卡片，制作成“便民服务一卡通”，发放到每家每户。

社区居民根据需求拨打社区服务热线或“一卡通”上面的商家电话，就能为居民提供水电气维修、医疗保健、法律咨询、水电气费代收等全方位的社区服务。

“‘一卡通\’上的成员单位，都是我们精心筛选的，辖区内口碑好，信誉高的服务单位。很多服务项目，例如理发等还对社区内 70岁以上的老人免费。”郑州路社区党支部书记李华如介绍。

为确保服务质量，每次为居民提供服务后，成员单位都会请居民填写服务反馈卡，对服务态度、产品质量等方面进行评价，让居民监督，让居民满意。“下一步，我们还将联系更多商家，引进更多的服务充实到‘一卡通\’中来，为社区居民带来更方便惬意的城市生活。”李华如说。据了解，截至目前，该社区借助志愿服务平台已经为居民提供各类政务服务和生活服务30余次，受到社区居民的一致欢迎。 

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