一季度市长热线群众满意率超七成 按期办结率超九成

本报讯（记者 窦亚昆）

4月20日，记者从日照市政务服务中心了解到，2015年第一季度市长热线共接听群众来电11723个，日均接听来电130个，较去年同期数字有所提高。转网络单位办理3204件，按期办结率91%，群众满意率71%。受理市长信箱（短信）910封（条），按期办结率97%；接收人民网群众留言29件，按期办结率91%。

据介绍，一季度日照市群众反映的热点问题主要涵盖了民政事务、医疗保险、道路交通、公用事业、环境保护、机动车年检、黑出租车、公积金管理等方面。1至3月，有3位副市长在市长热线受理中心现场接听热线，共接听29通市民来电，对市民反映问题进行了直接答复、现场办理。 

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